Exchange Online で NDR エラー "550 5.7.13" または "550 5.7.135" を修正する

メール メッセージを送信した後にエラーが発生すると、イライラします。 このトピックでは、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、DSN とも呼ばれます) にエラー コード 550 5.7.13 または 550 5.7.135 が表示された場合にできることについて説明します。 受信者が外部の送信者 (組織外の送信者) からのメッセージを拒否するように構成されたパブリック フォルダーである場合、この自動通知が表示されます。

	私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 この問題を解決するにはどうすればよいですか?		メール管理者です。この問題操作方法修正しますか?

私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 この問題を解決するにはどうすればよいですか?

この問題を解決できるのは、受信者の組織内のメール管理者だけです。 メール管理者に連絡し、この情報を参照して、問題の解決を試みることができます。

メール管理者です。この問題操作方法修正しますか?

次のセクションでは、外部の送信者が組織内のパブリック フォルダーにメッセージを送信できるようにする 2 つの方法について説明します。

Exchange 管理センター (EAC) を開くには、Exchange Online Exchange 管理センターを参照してください。

方法 1: すべての内部および外部の送信者がこのパブリック フォルダーにメッセージを送信することを許可する

新しい EAC の場合

1. Public フォルダー>Public フォルダーに移動します。

2. 一覧からパブリック フォルダーを選択し、[ 編集 ] をクリックします。 パブリック フォルダーのプロパティ画面が表示されます。

   

3. [メール フローの設定 クリック。

4. [ メッセージ配信の制限>メッセージの受信で、次のタスクを実行します。

   • すべての送信者が認証されていることを確認するのチェック ボックスをオフにします。

   • [すべての送信者を選択します。

   

5. [保存] をクリックします。

クラシック EAC の場合

1. クラシック EAC で、 Public フォルダー>Public フォルダーに移動し> 一覧からパブリック フォルダーを選択し、 Edit をクリックします。

   

2. 開いたパブリック フォルダーのプロパティ ダイアログ ボックスで、 Mail フローの設定に移動し、 Accept messages from セクションで次の設定を構成します。

   • すべての送信者が認証されていることを確認するのチェック ボックスをオフにします。

   • [すべての送信者を選択します。

   

3. [保存] をクリックします。

方法 2: パブリック フォルダーの許可されている送信者リストを使用する

すべての外部送信者がこのパブリック フォルダーにメッセージを送信できるようにする代わりに、パブリック フォルダーの許可される送信者リストを使用して、すべての内部送信者と指定された外部送信者からのメッセージを選択的に許可できます。

注:

• パブリック フォルダーの許可されている送信者リストに外部送信者を追加するには、まず、組織内の外部送信者を表す メール連絡先 または メール ユーザー を作成する必要があります。

• 組織内のすべてのユーザーをパブリック フォルダーの許可された送信者のリストに追加するには、組織内のすべてのユーザーを含む 配布グループ または 動的配布グループ を作成できます。 このグループを作成した後、パブリック フォルダーの許可されている送信者の一覧に追加できます。

• パブリック フォルダーの許可される送信者の一覧は、EAC の Protection>Spam フィルターで管理するスパム対策に対する組織の許可された送信者リストとは異なります。

パブリック フォルダーの許可される送信者の一覧を構成するには、EAC を開いて次の手順を実行します。

新しい EAC の場合

1. Public フォルダー>Public フォルダーに移動します。

2. 一覧からパブリック フォルダーを選択し、[ 編集 ] をクリックします。 パブリック フォルダーのプロパティ画面が表示されます。

   

3. [ メッセージ配信の制限>メッセージの受信で、次のタスクを実行します。

   • すべての送信者が認証されていることを確認するのチェック ボックスをオフにします。

   • [次の一覧で [送信者] を選択し+をクリックします。

     

     メンバーの選択画面が表示されます。

   • 特定の外部送信者と、送信者リストに追加するすべての内部ユーザー グループのチェック ボックスをオンにします。

   • [追加] をクリックします。

     

   • 完了したら、[OK] をクリックします。

4. [保存] をクリックします。

クラシック EAC の場合

1. クラシック EAC で、 Public フォルダー>Public フォルダーに移動し> 一覧からパブリック フォルダーを選択し、 Edit をクリックします。

   

2. 開いたパブリック フォルダーのプロパティ ダイアログ ボックスで、 Mail フローの設定に移動し、 Accept messages from セクションで次の設定を構成します。

   • すべての送信者が認証されていることを確認するのチェック ボックスをオフにします。

   • 次の一覧で [送信者の追加] を選択し[追加] をクリック 。 開いた メンバーの選択 ダイアログ ボックスで、外部送信者と "すべての内部ユーザー" グループを選択します。

   • 外部送信者と "すべての内部ユーザー" グループを許可された送信者の一覧に追加します。

   • 完了したら、[OK] をクリックします。

     

3. [保存] をクリックします。

エラーコード550 5.7.13または550 5.7.135に関するヘルプが必要ですか?

関連項目

Exchange Online でのメール配信不能レポート