次の方法で共有

Exchange Online で NDR エラー "550 5.7.12" を修正する

  • [アーティクル]

メール メッセージを送信した後にエラーが発生すると、イライラします。 このトピックでは、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、DSN とも呼ばれます) に状態コード 550 5.7.12 または 5.7.12 が表示された場合にできることについて説明します。 組織外から送信されたメッセージを拒否するように受信者が構成されている場合、この自動通知が表示されます。

       
私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか? メール管理者です。この問題操作方法修正しますか?

私はこのバウンスメッセージを受け取りました。 これを解決するにはどうすればいいですか?

この問題を解決できるのは、受信者の組織内のメール管理者だけです。 メール管理者に連絡し、この情報を参照して、問題の解決を試みることができます。

メール管理者です。この問題操作方法修正しますか?

次のセクションでは、外部の送信者が組織内の受信者にメッセージを送信できるようにする 2 つの方法について説明します。

Exchange 管理センター (EAC) を開くには、Exchange Online Exchange 管理センターを参照してください。

方法 1: すべての内部および外部の送信者がこの受信者にメッセージを送信することを許可する

EAC を開き、受信者の種類に基づいて次のいずれかの手順を使用します。

ユーザー メールボックス

新しい EAC

  1. Recipients>Mailboxes に移動します。

  2. 一覧からメールボックスを選択してクリックします。 メールボックスのプロパティ画面が表示されます。

  3. [メール フローの設定で、[メール フロー設定の管理] をクリック。 管理メール フローの設定画面が表示されます。

  4. [ メッセージ配信の制限 ] ウィンドウで、[編集 ] をクリック。 メッセージ配信制限画面が表示されます。

  5. Accept メッセージの送信元セクションで認証する送信者のチェック ボックスをオフにします。

  6. [保存] をクリックします。

クラシック EAC**

  1. Recipients>Mailboxes に移動します。

  2. 一覧からメールボックスを選択し、[ 編集 ] をクリックします。 メールボックスのプロパティ画面が表示されます。

  3. Mailbox の機能>メッセージ配信の制限>に移動し、[ 表示の詳細] をクリックします。 メッセージ配信制限画面が表示されます。

  4. Accept メッセージの送信元セクションですべての送信者が認証される必要があるのチェック ボックスをオフにします。

  5. [ OK] をクリックし、[保存 ] をクリック。

グループ (配布グループ、メールが有効なセキュリティ グループ、動的配布グループ)

新しい EAC のグループ

  1. Recipients>Groups に移動します。

  2. 一覧からグループを選択してクリックします。 グループのプロパティ画面が表示されます。

  3. Settings タブをクリックします。グループ設定画面が表示されます。

  4. [ 配信管理 ] ウィンドウで、[配信管理 編集] をクリック。 削除管理画面が表示されます。

  5. [ 組織内外のユーザーからのメッセージを削除するのラジオ ボタンを選択します。

  6. [変更を保存] をクリックします。

クラシック EAC のグループ

  1. Recipients>Groups に移動し>一覧からグループを選択し、Edit をクリックします。 グループのプロパティ画面が表示されます。

  2. 左側のウィンドウで、[ 削除管理をクリックします。

  3. 組織の内外のレンダリングのラジオ ボタンをクリック。

  4. [保存] をクリックします。

メール ユーザー

重要

現在、メール ユーザーのメール フロー設定の編集は、クラシック EAC でのみ使用できます。

  1. Recipients>Contacts に移動します。

  2. 一覧からメール ユーザーを選択し、[ 編集 ] をクリックします。 メール ユーザーのプロパティ画面が表示されます。

  3. Mailbox フロー設定>メッセージ配信制限に移動し、表示の詳細をクリックします。 メッセージ配信制限画面が表示されます。

  4. Accept メッセージの送信元セクションですべての送信者が認証される必要があるのチェック ボックスをオフにします。

  5. [ OK] をクリックし、[保存 ] をクリック。

共有メールボックス

新しい EAC の共有メールボックス

  1. Recipients>Mailboxes に移動します。

  2. 一覧から共有メールボックスを選択してクリックします。 メールボックスのプロパティ画面が表示されます。

  3. [メール フローの設定で、[メール フロー設定の管理] をクリック。 管理メール フローの設定画面が表示されます。

  4. [ メッセージ配信の制限 ] ウィンドウで、[編集 ] をクリック。 メッセージ配信制限画面が表示されます。

  5. Accept メッセージの送信元セクションで認証する送信者のチェック ボックスをオフにします。

  6. [保存] をクリックします。

従来の EAC の共有メールボックス

  1. Recipients>Mailboxes に移動します。

  2. 一覧から共有メールボックスを選択し、[ 編集 ] をクリックします。 共有メールボックスのプロパティ画面が表示されます。

  3. Mailbox の機能>メッセージ配信の制限>に移動し、[ 表示の詳細] をクリックします。 メッセージ配信制限画面が表示されます。

  4. Accept メッセージの送信元セクションですべての送信者が認証される必要があるのチェック ボックスをオフにします。

  5. [ OK] をクリックし、[保存 ] をクリック。

方法 2: 受信者の許可された送信者リストを使用する

すべての外部送信者がこの受信者にメッセージを送信できるようにする代わりに、受信者の許可された送信者リストを使用して、すべての内部送信者と指定された外部送信者からのメッセージを選択的に許可できます。

注:

  • 受信者の許可された送信者リストに外部送信者を追加するには、まず、組織内の外部送信者を表す メール連絡先 または メール ユーザー を作成する必要があります。

  • 組織内のすべてのユーザーを受信者の許可された送信者のリストに追加するには、組織内のすべてのユーザーを含む 配布グループ または 動的配布グループ を作成できます。 このグループを作成したら、受信者の許可されている送信者の一覧に追加できます。

  • 受信者の許可された送信者の一覧は、EAC の Protection>Spam フィルターで管理するスパム対策に対する組織の許可された送信者リストとは異なります。

受信者の許可される送信者リストを構成するには、EAC を開き、受信者の種類に基づいて次のいずれかの手順を使用します。

ユーザー メールボックス

新しい EAC

  1. Recipients>Mailboxes に移動します。

  2. 一覧からユーザー メールボックスを選択してクリックします。 メールボックスのプロパティ画面が表示されます。

  3. [メール フローの設定で、[メール フロー設定の管理] をクリック。 管理メール フローの設定画面が表示されます。

  4. [ メッセージ配信の制限 ] ウィンドウで、[編集 ] をクリック。 メッセージ配信制限画面が表示されます。

  5. Accept messages from セクションで、次の設定を構成します。

    • 認証する送信者のチェック ボックスをオフにします。

    • 選択された送信者のラジオ ボタンを選択します。

    • [ + 送信者の追加] をクリックします。

      [メッセージ配信の制限] ウィンドウのスクリーンショット。[送信者の追加] ボタンが強調表示されています。

    • [メッセージの受信元画面で、外部送信者と "すべての内部ユーザー" グループを選択します。

    • 受信者の許可された送信者の一覧に、外部送信者と "すべての内部ユーザー" グループを追加します。

      特定の送信者が選択されている [メッセージを受け入れる] ウィンドウのスクリーンショット。

  6. 完了したら、 Confirm をクリックします。

  7. [保存] をクリックします。

クラシック EAC

  1. Recipients>Mailboxes に移動します。

  2. 一覧からメールボックスを選択し、[ 編集 ] をクリックします。 メールボックスのプロパティ画面が表示されます。

  3. Mailbox の機能>メッセージ配信の制限>に移動し、[ 表示の詳細] をクリックします。 メッセージ配信制限画面が表示されます。

  4. Accept messages from セクションで、次の設定を構成します。

    • すべての送信者が認証されていることを確認するのチェック ボックスをオフにします。

    • 次の一覧で [送信者の追加] を選択し[追加] をクリック 。 開いた メンバーの選択 ダイアログ ボックスで、外部送信者と "すべての内部ユーザー" グループを選択します。

    • 受信者の許可された送信者の一覧に、外部送信者と "すべての内部ユーザー" グループを追加します。

    • 完了したら、[OK] をクリックします。

      特定の送信者が強調表示されているメッセージ配信制限ウィンドウのスクリーンショット。

  5. [ OK] をクリックし、[保存 ] をクリック。

エラーコード550 5.7.12に関するヘルプが必要ですか?

関連項目

Exchange Online でのメール配信不能レポート