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Microsoft 365 ハイブリッド環境で会議出席依頼を送信すると、ユーザーは NDR 5.2.0 を受け取ります

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Exchange Online

元の KB 番号: 4038474

現象

代理人またはマネージャーのメールボックスが Microsoft 365 の新しいフォレストに移動されると、ユーザーは会議出席依頼をマネージャーに送信するときに、次の配信不能レポート (NDR) を受け取ります。

リモート サーバーから '554 5.2.0 STOREDRV が返されました。Deliver.Exception:DelegateUserValidationException;"ユーザーの委任" 検証が user:DelegateName に対して失敗したというメッセージを含む永続的な例外が原因でメッセージを処理できませんでした。 DelegateUserValidationException: ユーザーの委任の検証に失敗しました:DelegateName。 [ステージ: OnCreatedEvent[エージェント: 会議メッセージ処理エージェント]'

原因

属性のデリゲートの古い値 legacyExchangeDN は、マネージャーのメールボックス内のローカルの空き時間情報オブジェクトに格納されます。

解決方法

マネージャーは、デリゲートの元のオブジェクトへのキャッシュされた参照がないことを確認した後、デリゲートを読み取る必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Outlook の [デリゲート] ダイアログ ボックスからすべての デリゲートを 削除します。

    デリゲートを削除するダイアログのスクリーンショット。

    注:

    次の手順に進む前に、問題が解決されたかどうかを確認します。 会議出席依頼をマネージャーに送信するときにユーザーが引き続き NDR を受け取る場合は、残りの手順を続行して、キャッシュされたすべての代理人情報がメールボックスから削除されるようにします。

  2. Outlook Web App (OWA) を使用してメールボックスにサインインし、すべての代理人が削除されていることを確認します。 OWA でデリゲートをチェックするには、次の手順に従います。

    1. OWA を使用してメールボックスにサインインします。

    2. 予定表を開きます。

    3. 上部のメニューから [ 共有 ] を選択します。

      Outlook ページの [共有] ボタンのスクリーンショット。

    4. ごみ箱のアイコンを選択して、デリゲートを削除します。

      [この予定表の共有] ページのごみ箱アイコンのスクリーンショット。

  3. デリゲートの自動完了エントリを削除します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. 新しいメール メッセージを開始します。

    2. デリゲートの名前を入力します。

      自動完了エントリ ページを削除するスクリーンショット。

    3. ポップアップ ウィンドウでエントリを強調表示し、[ X ] を選択してエントリを削除します。

  4. オフライン アドレス帳 (OAB) を強制的にダウンロードします。 これは 24 時間ごとに自動的に行われますが、適切な代理人情報がマネージャーのメールボックスに格納されていることを確認するには、最新バージョンを使用することが重要です。

    1. [ 送受信 ] メニューの [ 送受信グループ] を選択し、[ アドレス帳のダウンロード] を選択します。

      [送受信] メニュー ページのスクリーンショット。

    2. [OK] を選択します。

      [OK] ページのスクリーンショット。

      OAB のダウンロード時に進行状況バーが表示されます。 ファイルのサイズとネットワーク接続によっては、このプロセスが完了するまでに数分かかる場合があります。

      進行状況バーのスクリーンショット

これらの手順が完了したら、新しい代理人を追加し、新しい会議出席依頼がマネージャーに正常に配信されることを確認します。