Outlook on the Web にサインインするときにメールボックス エラーのストレージ制限を超えました
元の KB 番号: 2958940
概要
メールボックスのサイズがクォータを超えた場合、ユーザーは Exchange Server 2016 または Exchange Server 2013 で Outlook on the Web にサインインできません。 ログオン試行中に、ユーザーはログオン ページで次のメッセージを受け取ります。
問題が発生しました
メールボックスのストレージ制限を超えました。 メールボックスから一部のアイテムを削除します。
詳細...
ページを更新する
ユーザーが 詳細 リンクを選択すると、ユーザーは次の情報を受け取ります。
X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException
X-OWA-Version: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Date: DateTime
ユーザーが [ページの更新] リンクを選択すると、正常にOutlook Web Appにサインインできます。
この記事は、サポート エージェントおよび IT プロフェッショナルが使用することを前提としています。 Outlook.com エラーの詳細については、「Outlook.com に関する よく寄せられる質問」を参照してください。
原因
この動作は、2016 年と 2013 年Exchange Server Exchange Server設計上の動作です。
この動作は、最初のログオン時にユーザー メールボックスが完全に構成されていない場合に発生する可能性があります。 最初のログオン時に、Exchange Serverは、指定したメールボックスのデータベースと Active Directory の属性を構成します。 次のシナリオでは、動作は正しいです。
- メールボックスはレガシ サーバーから移動され、メールボックス クォータを超えています。
- メールボックスは新しく作成されたメールボックスであり、メールボックス クォータを超えています。
回避策 - 方法 1
ログオン ページの [ページの更新 ] リンクを選択します。
回避策 - 方法 2
最初のログオンのメールボックス クォータを増やし、必要に応じて元に戻します。
問題のあるメールボックスの現在のサイズとクォータサイズを特定するには、次のWindows PowerShellコマンドレットを使用します。
Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize
メールボックス クォータを一時的に増やすには、次のコマンドレットを使用します。 サンプル値として 2.1 ギガバイト (GB) を使用します。 この値は より TotalItemSize大きくする必要があります。
Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB
データベース オブジェクトの既定のクォータを使用している場合は、指定したメールボックスの既定のクォータを無効にする必要があります。 これを行うには、次のコマンドレットを使用します。
Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false
前に説明した Set-Mailbox コマンドレットを使用して、最初のログオンを確立するための追加の領域を持つメールボックスを構成しました。 最初のログオン後、設定を元に戻すことができます。 既定のクォータを設定するだけで十分です。 次のコマンドレットを使用して、指定したメールボックスの既定のクォータを構成できます。
Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true