Unified Service Desk ソリューションの更新
以前のリリースの Microsoft Dataverse から Unified Service Desk をインストールしており、最新リリースに更新する場合にのみ、この記事を参照します。
初めて Unified Service Desk をインストールする場合は、この記事をスキップできます。
Unified Service Desk ソリューションのバージョン番号を確認する
Unified Service Desk のインストールを更新する必要があるかどうかを判断するには、ソリューションのバージョン番号を確認し、最新のものであるかどうかを確認する必要があります。
Dataverse インスタンスで、Dataverse に移動し、設定>ソリューションを選択します。 UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 ソリューションと DynamicsUnifiedServiceDesk ソリューションのバージョン番号がテーブル内で言及された番号と一致する場合、最新バージョンの Unified Service Deskであり、更新する必要はありません。
| Unified Service Desk のバージョン | ソリューションのバージョン番号 |
|---|---|
| Unified Service Desk 4.2 | 4.2.0.51 |
| Unified Service Desk 4.1 | 4.1.1.1433 |
| Unified Service Desk 4.0 | 4.0.0.993 |
Unified Service Desk ソリューションの更新
Unified Service Desk ソリューションを更新する前に、Customer Engagement (on-premises) 組織のバージョンが Microsoft Dynamics 365、CRM 2015、または CRM 2013 SP1 であることを確認します。
Unified Service Desk パッケージ ファイルをダウンロードする (Dynamics365-USD-4.2.0.51-PackageDeployer.exe) そして、コンテンツをコンピューター上のフォルダーに抽出します。
PackageDeployer 実行可能ファイルを実行します。 パッケージを展開する方法の詳細については、「 Unified Service Deskパッケージを展開する」を参照してください Package Deployer。
プロンプトが表示されたら、Unified Service Desk - アップグレード パッケージを選択します。 その後、最新のソリューションがインポートされます。
関連情報
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