会話インテリジェンスでサポートされている言語
会話インテリジェンスは、アクション アイテム、ブランド、キーワード、センチメント、質問など、通話のトランスクリプトからさまざまな分析情報を生成します。 これらの分析情報は、ネイティブで、または翻訳を通じて複数の言語で利用できます。 言語がネイティブ サポートされている場合、トランスクリプトが分析され、その言語で分析情報が生成されます。 非ネイティブ サポートの言語の場合、トランスクリプトは最初に英語に翻訳され、次に分析情報が英語で生成されます。
次の表で、Y はネイティブ サポートを示し、N は非ネイティブ サポートを示します。
| 言語 | 文字起こし | 追跡キーワードと競合企業を追加する | 一般的なキーワードのメンション | 人物、価格、時間に関するメンション | ブランドのメンション | 自動メモの提案とアクション アイテム | ボイスメール、スケジュール変更要求、迷惑電話の検出 | セグメント化トピック | 感情分析 | 販売担当者と顧客の質問の検出 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 英語 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 |
| 英語 (英国) | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 | 年 |
| フランス語 | 年 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | 年 | N |
| フランス語 (カナダ) | 年 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | 年 | N |
| ドイツ語 | 年 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N |
| スペイン語 | 年 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N |
| スペイン語 (メキシコ) | 年 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N |
| 中国語 | 年 | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| オランダ語 | 年 | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| イタリア語 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N |
| 日本語 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N |
| ポルトガル語 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N |
| ポルトガル語 (ブラジル) | 年 | N | N | N | N | N | N | N | N | N |
| ヘブライ語 | 年 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N |
| デンマーク語 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N | N |
| スウェーデン語 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N | N |
| フィンランド語 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N | N |
| ノルウェー語 | 年 | 年 | N | N | N | N | N | N | N | N |
| アラビア語 | 年 | N | 年 | N | N | N | N | N | N | N |
上記の分析情報はすべて、 通話分析の概要 ページで確認できます。 詳細は、営業ハブ アプリの通話分析の概要ページを表示して理解する を参照してください。