2025 年リリース サイクル 1 での Dynamics 365 Customer Insights - Data に関する計画と準備
重要
2025 年リリース サイクル 1 の計画は、2025 年 4 月から 2025 年 9 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Dynamics 365 Customer Insights - Data の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。
概要
Dynamics 365 Customer Insights - Data は、さまざまなデータ ソースからの顧客データを統合し、Microsoft 独自のデータ資産でそれらを充実させます。 これにより、包括的な統合プロファイル、AI 主導の予測、セグメント、指標が作成されます。 比類のない速さで分析情報を得て全体的な最新のビューを提供することで、個々の顧客を深く理解できます。 チャネル、部門、デバイスをまたいでこのデータを有効にして、あらゆるタッチポイントでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。
このリリースでは、次の 3 つの主要な領域に重点が置かれています。
コパイロットと AI イノベーション: Dynamics 365 アプリケーションのコパイロット チャット インターフェイスを通じて、統合された顧客分析情報にシームレスにアクセスできるため、営業とサービスの担当者は顧客とのやり取りを簡単にパーソナライズできます。 さらに、Microsoft Copilot Studio を使用して構築された販売見込み評価エージェントなどの自律型エージェントは、Customer Insights によって統合されるさまざまなデータ ソースを通じて得られる顧客の知識に基づいて、より賢明な意思決定を行います。
パーソナライズされた顧客エクスペリエンス: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys から得られる行動データを使用してセグメント、指標、予測を作成し、購入者体験全体でターゲット設定の精度と個人用設定の両方を向上させることができるようになります。
分析情報取得までの時間の短縮: Dynamics 365 Customer Insights を使用して、Azure または Fabric レイクハウスからのデータを統合できるようになります。 これにより、さまざまなシステムからデータを移動またはコピーする必要性が減るだけでなく、Customer Insights で使用できるソースとシナリオが拡大され、これまで以上に迅速に分析情報を取得できます。
目標は、すべてのデータ ソースから得られた最新の顧客分析情報でお客様のチーム、Copilot、エージェントを支援することで、より効果的に関与し、情報に基づいた意思決定を行い、顧客満足度とビジネスの成功を促進するパーソナライズされた優れたエクスペリエンスを提供できるようにすることです。
Dynamics 365 Customer Insights - Data の公式の製品ドキュメントとトレーニングについては、以下を参照してください。
Dynamics 365 Customer Insights - Data の製品概要
投資分野
Copilot と AI イノベーション
最新の顧客分析情報で Copilot と自律エージェントを強化することで、データの潜在能力を最大限に引き出し、チームの生産性を向上させます。 AI を使用して、データから得られる関連分析情報を簡単に分析、調査、取得して、顧客エクスペリエンスをカスタマイズし、顧客の独自のニーズと好みに合わせます。
分析情報を得るまでの時間を短縮する
最新の顧客との対話を含む統合顧客プロファイルを取得して、各エクスペリエンスをパーソナライズできるようにします。 重要な瞬間に顧客のニーズに対応すると、より深い理解とリアルタイム機能によってコンバージョンの可能性を高まります。
パーソナライズされた顧客エクスペリエンス
データのサイロを取り除き、組織全体にわたるデータの統合ビューを通じて顧客について普遍的に理解を深め、マーケティング、営業、サービス全体にわたってビジネスの結果を改善します。
このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Customer Insights - Data のリリース計画をご確認ください。
アプリケーション管理者向け
自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
Customer Insights - Data を最大限に活用する
| 便利なリンク | 説明 |
|---|---|
| リリース計画 | このリリースに含まれるすべての機能を表示します。 |
| ライセンス | Customer Insights - Data のライセンスを取得する方法について理解を深めます。 |
| 製品ドキュメント | Customer Insights - Data のドキュメントが見つかります。 |
| ユーザー コミュニティ | コミュニティの Customer Insights - Data エキスパートや他のユーザーと交流します。 |
| 近日開催のイベント | 対面およびオンラインでのイベントを検索して登録します。 |
| 製品の試用版 | Customer Insights - Data の使用を開始します。 |