Customer Service workspace で最近のピン留めされたレコードを表示する

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2024 年 8 月 1 日	-	2024 年 10 月 1 日

ビジネス バリュー

最近のレコードとピン留めされたレコードは、Customer Service workspace アプリケーションのサイトマップでは使用できません。 これは、ユーザーが Customer Service ハブ アプリから Customer Service workspace アプリに移動したときの使いやすさのギャップです。 この機能強化により、ユーザーは同じ最近のレコードとピン留めしたレコードを表示できるようになり、一貫したエクスペリエンスが提供されます。

機能の詳細

サイトマップの最近のレコードとピン留めされたレコードが、マルチセッション アプリに拡張されました。 これにより、マルチセッション アプリの起動時や、シングル セッション アプリとマルチセッション アプリ間を移動するときに、ユーザーが同じレコードを使用する際の生産性が向上します。