以前のキャンペーンのシグナルに基づいて適切な対象ユーザーをターゲットにする

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	2024 年 12 月	2025 年 4 月

ビジネス バリュー

戦略を洗練させるには、マーケティング活動に顧客がどのように反応して関与するかを理解することが重要です。 これらのやり取りは、顧客がキャンペーンにどのように反応するかについての重要な手がかりを提供し、エンゲージメントを向上させることができます。 Customer Insights を使用すると、ユーザーは顧客データとマーケティング エンゲージメント データに基づくセグメントを作成でき、マーケティング システムと顧客データ プラットフォームの間にデータ パイプラインを設定する必要はありません。

これにより、たとえば、マーケティング担当者は、高い予測生涯価値スコアと高いマーケティング エンゲージメント率に基づいて、忠実な顧客のセグメントを生成できます。 同様に、営業担当者は、現在のキャンペーンからのエンゲージメント データに基づいて、購入意図についてのより正確な分析情報を得ることができます。 最後に、ターゲット再設定シナリオを簡単に実行でき、顧客がメッセージに関心を示さなかった場合に主要なプラットフォームで広告を掲載して、結果としてコンバージョン率を高めることができます。

機能の詳細

Customer Insights - Data の Customer Insights - Journeys によって収集された行動データを使用して、セグメントとメジャーを作成します。 メールの開封やリンクのクリックなどの対話データは、追加の手順なしで利用できます。

• セグメントの作成中にマーケティングの対話を簡単に見つけて使用し、エンゲージメント戦略のパーソナル化を強化します。
• 対話データと、Customer Insights - Data に取り込むその他のデータを使用して、強力な顧客メジャーを作成します。
• メールに関心を持たない顧客を識別し、ターゲット再設定戦略を作成します。
• 統合を使用して、顧客との対話をより正確かつ完全に把握します。 複数の連絡先に基づく統合顧客プロファイルは、それらの連絡先の対話データを結合し、その人や、その人との対話方法に関する分析情報を提供します。

たとえば、オンライン小売店のマーケティング マネージャーがメール マーケティング キャンペーンを実施するとします。 毎月、$100 以上を払った顧客にメールを送信し、5% の割引クーポンを提供します。 そのキャンペーンはメールの開封率が高かったにもかかわらず、クーポンのリンクを開いた顧客はごくわずかでした。 そのため、メールを開封した人に 10% の魅力的な割引を連絡したいと考えています。

Customer Insights を使用すると、以前のキャンペーンの対話データがプラットフォームにシームレスに流れ、メールを開封した顧客のみを含むように対象者を絞り込むことができます。 興味を示した人に焦点を当てることで、その関心が実際の購入に変わる可能性が高まります。