Field Service モバイルの直感的に操作できる新しいユーザー エクスペリエンス

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023 年 8 月 9 日	-	2024 年 8 月 30 日

ビジネス バリュー

サービス技術者の高い初回修理完了率は、効率性と顧客満足度の両方の目的から、サービスベース組織にとって重要なメトリックです。 主要なジョブ関連情報をサービス技術者に提供するモバイル アプリは、現場作業者のフローをデジタル化し、デジタル フィードバック ループを完成させるために不可欠です。 楽しく直感的でモダンなユーザー エクスペリエンスを実現することは、ユーザーの支持を得て、導入までの時間を短縮し、ユーザーを満足させるために重要です。

この最新のアプリを使用すると、ユーザーは、予約、顧客の詳細、サービス タスク、製品、メモなどの最も重要なジョブ情報を、まったく新しいモバイル中心のエクスペリエンスで取得できます。 データを迅速に入力し、予約状況の変更などの主要な操作をスワイプ ジェスチャで実行できるため、クリック数とアプリで費やす時間が削減され、技術者は目の前の職務に集中できます。

機能の詳細

新しいネイティブ モバイル ユーザー エクスペリエンスにより、ユーザーは以下の機能を利用できます。

• 作業指示書管理のホーム ページ、ビュー、その他の側面の最新のルック アンド フィール。
• 更新されたユーザー エクスペリエンス、下部のナビゲーション バー、左のナビゲーション、設定領域。
• 使いやすさとアクセシビリティを考慮した大きなタッチ ターゲット。
• スワイプ ジェスチャで状態を変更し、指示をすばやく確認できる、簡素化された予約リスト エクスペリエンス。
• 埋め込み画像と分岐フローを使用してステップバイステップの指示を表示する埋め込みガイド。
• シンプルな移行エクスペリエンスを通じて、統一インターフェイス拡張機能やユーザーがアプリ内で行ったカスタマイズに引き続きアクセスする機能。

関連項目

新しいモバイル ユーザー エクスペリエンス (ドキュメント)