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通話前と通話中に通話、マイク、スピーカーをテストする

  • [アーティクル]
有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される - 2024 年 2 月 5 日 2024 年 4 月 1 日

ビジネス バリュー

コミュニケーション ツールが最適な動作状態であることを確認して、混乱を最小限に抑え、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 この事前対応のアプローチにより、エージェントの信頼が高まるだけでなく、顧客との対話に悪影響を与える可能性のある潜在的な技術的問題からも保護されます。 シームレスでプロフェッショナルなコミュニケーション プロセスを維持し、顧客関係を強化して、業務効率を向上させるのに役立ちます。

機能の詳細

この機能を使用すると、エージェントは次のことができます。

  • 通話の前、間、後のいつでも、マイクとスピーカーをテストできます。
  • テスト通話を行って、マイクとスピーカーが機能していることを確認し、通話エクスペリエンスに慣れることができます。

関連項目

顧客に電話する (ドキュメント)