ナレッジ記事のすべてのセクションを展開または折りたたむ

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	-	2024 年 4 月 1 日

ビジネス バリュー

エージェント プレビュー フォームのヘッダーですべて展開またはすべて折りたたむオプションが利用可能になり、エージェントは必要な情報にすばやくアクセスして、ワークフローを合理化し、生産性を高めることができます。

機能の詳細

顧客サービス エージェントは、検索結果の下でナレッジ記事を検索およびプレビューできます。 記事のテキストが長く、コンテンツ内に複数のセクションがある場合、ナビゲートが難しくなり継続的なスクロールが必要になることがあります。 この機能を使用すると、エージェントはナレッジ記事の閲覧時に各セクションを個別に展開する必要がなくなります。 すべてのセクションを一度に展開または折りたたんで、ナレッジ記事のコンテンツ全体を閲覧できます。

関連項目

サポート情報記事の検索 (ドキュメント)