メール エディタで Copilot を使用してメールの下書きを作成する

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	-	2024 年 4 月 19 日

ビジネス バリュー

顧客サービス エージェントは自分のメール編集エクスペリエンスに合わせて状況に応じたサービス メールの下書きを作成できるようになり、より充実した便利なメール作成エクスペリエンスが実現します。 エージェントはサイド ペイン エクスペリエンスを使用せずにメール エディターから Copilot を使用して、1 回クリックするだけで返信の下書きを作成し、既存の下書きを調整できます。 エージェントがインライン エクスペリエンスとサイド ペインのどちらを使用する場合でも、Copilot によるメールの下書き作成はマルチターン エクスペリエンスになりました。

機能の詳細

Dynamics 365 Customer Service の Copilot を使用すると、顧客サービス担当者は 1 回クリックするだけで状況に応じたメールを作成できます。 既存のメール下書き作成エクスペリエンスに合わせて、メール エディターでも Copilot のメール エクスペリエンスを利用できるようになりました。 エージェントはメール エディターまたはサイド パネルで Copilot を使用して、マルチターン エクスペリエンスでメールの下書きを作成し、既に作成済みのコンテンツを調整および改善することができます。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• ドイツ
• スイス
• アラブ首長国連邦
• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• インド
• 日本
• フランス

関連項目

Copilot でメールを書く (ドキュメント)