Copilot のヘルプウィンドウでサポート案件データについて質問する

有効対象	パブリックプレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	2024 年 8 月 23 日	-

ビジネスバリュー

Copilot を使用すると、エージェントとスーパーバイザーはサポート案件データに効果的にアクセスして使用できるようになり、サポート案件の管理が改善されます。 Copilot に質問することで、ユーザーは効率的にトリアージし、優先順位を決めて、一日の仕事を始められます。

エージェントとスーパーバイザーは、Copilot にサポート案件データに関する質問をすることで、サポート案件ワークロードをより適切に管理できるようになります。エージェントは次の種類の要求をできます。

Copilot は自然言語のクエリを理解するため、エージェントは割り当てに関係なく、表示アクセス権を持つサポート案件を含め、サポート案件データに関する情報を簡単に取得できます。

サポート案件の情報を表示する Copilot のスクリーンショット。

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。