回収コーディネーターの要約を使用して結果をすばやく得る

有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023 年 6 月 15 日	2024 年 6 月 14 日

ビジネス バリュー

回収エージェントが顧客記録を表示する場合、信用格付け、支払い履歴、通信履歴などの多くの情報が必要になります。 このプロセスは、Dynamics 365 Finance で検索して見つけるのに 15 - 30 分かかる場合があります。 新しいワークスペース ページを使用すると、回収担当者は過去の活動のサマリーと最も関連性の高い情報を 1 か所で確認できるようになります。 パーソナライズされた電子メールにより、顧客にリマインダー レターを送信する際の時間をさらに節約できます。

機能の詳細

経済が不確実な時代には、タイムリーな支払いと健全なキャッシュ フローがますます重要になります。 Dynamics 365 Finance の Copilot を使用すると、回収管理者は与信と支払い履歴にすばやくアクセスできます。 AI で調整されたコンテンツを使用して顧客コミュニケーションに優先順位を付けてパーソナライズし、回収の成功率を高め、積極的に顧客を良好な状態に維持できます。

AI 要約処理によって生成されるサマリー情報は、関連性のあるデータを収集し、1 ページに表示します。 回収担当者が詳細を表示する場合は、過去の活動、支払い履歴、顧客とのコミュニケーションを収集する新しいタイムライン ビューを利用できます。 エージングの詳細と取引先企業情報が明確に表示されるため、取引先企業の規模が簡単にわかります。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• ノルウェー
• 南アフリカ
• スイス
• アラブ首長国連邦
• US GCC
• US GCC High
• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• インド
• 日本
• フランス

関連項目

回収コーディネーター ワークスペース (ドキュメント)