マーケティングと販売の間のシームレスなハンドオフを自動化する

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	2023 年 2 月 1 日	-	2024 年 9 月

ビジネス バリュー

顧客体験から営業活動と記録を直接作成することで、営業チームが体験の適切なタイミングと段階で見込みのあるリードと関係を築けるようにします。

リアルタイム体験は、リードと営業案件の育成と評価の重要な部分です。 顧客が直接的エンゲージメントを通じて適切なシグナルを送ったら、次のステップは多くの場合、営業チームが行動することです。タスクや電話などの営業活動を体験から直接作成して、リードが最もエンゲージする可能性の高いときに個別の対応を行えるようになりました。 また、顧客とキャンペーンのやり取りに基づいてリードまたは営業案件のレコードを作成し、マーケティング活動から生成されたリードをクローズするための適切な情報を営業チームが確実に得られるようになります。

機能の詳細

Customer Insights - Journeys から営業関連の活動や記録を直接作成します。

• 電話やタスクなどの営業活動を追加したり、体験内でリードや営業案件を作成したりします。
• 受け取ったリードを営業エージェントに直接ルーティングすることで、迅速に対応します。