作業時間カレンダーで複数の定期的なアイテムをサポートする

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	2023年7月31日	2023年10月20日

ビジネス バリュー

現在、作業時間の繰り返しを設定できるのは、1 つのリソースにつき 1 回のみです。 繰り返しを複数回設定する機能が追加されたことで、リソース スケジュールの柔軟性がさらに高まり、従業員の定着率と職務の満足度に対する従業員のニーズに合わせて調整しながら、ビジネスの需要をさらに満たすことができるようになりました。

機能の詳細

日付範囲を超えて繰り返しを追加すると、以前の繰り返し設定が上書きされます。 今回の更新により、ディスパッチャーは必要なだけ定期的なアイテムを追加できるようになりました。 特定の日の最新の作業時間エントリが使用されます。 次のことができるようになりました。

• 1 日の中で繰り返し発生するシフト勤務のさまざまなインスタンスを表す複数の定期的なアイテムを追加する。 たとえば、1 日の中で朝、午後、夜のシフトをそれぞれ異なる定期的なアイテムとして設定できます。
• 月曜日と水曜日の定期的なアイテム、火曜日の定期的なアイテムなど、1 週間の中で重複する定期的なアイテムを設定する。 以前は、このように火曜日の定期的なアイテムを設定すると、他のエントリが削除されていました。 今では、それらが互いに共存できるようになりました。
• 勤務時間イベントをさまざまなタイム ゾーンで入力する。これは出張がある従業員にとって役立ちます。 以前は、カレンダーはすべての勤務時間カレンダー イベントにわたって 1 つのタイムゾーンのみに対応していました。

作業時間カレンダーの更新は、より広範で柔軟なリソース配置作業範囲の最初のフェーズです。 後続のフェーズでは、作業時間カレンダーに対する担当地域エンティティと開始/終了場所エンティティを追加します。これにより、ディスパッチャーは、リソースが作業する場所と時間に対して、アドホックや定期的なアイテムを簡単に設定できるようになります。

日付ごとに異なる場所にチームのスタッフを配置できるようになることで、リソース配置が柔軟になり、業務に変革をもたらします。 顧客の要望によっては、リソースをさまざまな場所に派遣する必要があることがあります。 その場所は近隣地域である場合もあれば、国外の場合もあります。 場合によっては、リソースを月に 1 回遠隔地に派遣してそこで作業をしてもらうことや、チームが 1 か所に駐在せずに顧客の所在地を転々と移動することもあります。 毎週水曜日にリソースは倉庫から部品をピックアップし、それ以外の曜日は本部から仕事を開始するケースも考えられます。 日付に応じて場所を設定できる機能がサポートされたことで、API を使用してリソースの場所を変更し、これらの場所に関わるさまざまな要望を満たすことができます。 この機能により、サービス マネージャー、ディスパッチャーに加えて従業員自身が、技術者ごとに毎日の開始場所と終了場所を設定できるようになります。

関連項目

勤務時間カレンダー - 重複するルール (ドキュメント)