新しいモバイル エクスペリエンスで Copilot を使って作業指示書を更新する

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023年12月15日	-	-

ビジネス バリュー

刷新された技術者エクスペリエンスにより、現場作業者が Copilot を使って作業指示書を更新できるようになります。 技術者は Copilot に話しかけて、完了したサービス タスク、使用した部品、実行したサービスなど、実行した作業について説明できます。 Copilot は、その技術者の説明に基づいて、予約と作業指示書データに関する更新を提案します。 これらの提案を修正して受け入れた後、Copilot がフォームを更新するため、さまざまなアクティビティを手動で追跡および更新する技術者の管理負担が減ります。 技術者は生産性を高め、優れた顧客サービスを提供することに集中できます。

機能の詳細

この機能により、技術者が音声優先の Copilot エクスペリエンスを使って、予約や作業指示書に関するさまざまな詳細を更新できます。 技術者が実行した作業を説明すると、Copilot は次の値を更新する提案を表示します。

• サービス タスクを完了としてマークします。
• 製品やサービスを使用済みとしてマークし、それらの数量を更新します。
• 実行した作業に基づいて、予約の状態を更新します。
• 開始時刻や終了時刻など、予約に関する他のフィールドを更新します。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• ドイツ
• ノルウェー
• シンガポール
• 南アフリカ
• スイス
• アラブ首長国連邦
• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• カナダ
• インド
• 日本
• フランス
• 韓国

関連項目

AI を活用した作業指示書の更新 (ドキュメント)