作業指示書の新しいエクスペリエンスと改善されたエクスペリエンス
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Field Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 |  2023年8月9日 |
- | 2023年11月15日 |
ビジネス バリュー
新しい作業指示書の機能強化は、お客様の作業を容易にするように設計されています。 作業指示書の現在の状態を把握するために必要な時間と労力が削減されるため、顧客に更新情報を迅速に提供でき、現場作業者はオンサイト サービスに必要な情報を確実に入手できます。また、優先度の高い作業を簡単に追跡できます。 さらに、動的カード機能を使用すると、アクションを実行して各ステージで作業指示書内をシームレスに移動できるようになり、再設計されたタスク エクスペリエンスと参照タブによって、関係者全員の知識共有プロセスが合理化されます。
機能の詳細
再設計された作業指示書エクスペリエンスを発表できることを嬉しく思います。これは、モダンなルック アンド フィールを提供し、典型的な日常活動に対応します。さらに、過剰な情報を減らし、クリックを最小限に抑え、サービス マネージャーのユーザー エクスペリエンスを合理化します。
作業指示書リスト ページには、何が重要か、どの作業指示に注意する必要があるかを示す視覚的なキューが表示されるようになり、新しく導入されたサイド パネルで迅速なインライン編集が可能になりました。 一方、作業指示書フォームの更新されたユーザー エクスペリエンスでは、作業指示書に関する最も重要な情報がメイン タブに表示され、エクスペリエンスを離れることなくインライン更新も実行できます。
Microsoft の動的カードは、エンド ユーザーが次のアクションを簡単に実行できる新しいキー署名エクスペリエンスです。 これは、作業指示書のライフサイクル内の現在の状態に基づいて変更されます。 顧客との約束が目立つように表示される組み込みの予約提案により、サービス マネージャーは作業指示書をスケジュール済みステージに移行できます。予約情報を表示するカードは、割り当てられた技術者がだれで、いつ到着する予定であるかをすぐに理解できるため、作業指示書の進行中にサービス マネージャーに役立ちます。 作業が完了すると、別のセクションに移動しなくても、作業指示書の概要を確認できます。
製品とサービスのエクスペリエンスも再設計して統一インターフェイスにまとめました。これにより、総コストと価格を要約し、上限 (NTE) 警告を確認できます。価格と製品/サービスの状態をインラインで直接更新できます。 再設計されたタスク エクスペリエンスにより、サービス マネージャーは、適切なタスクおよび関連する検査テンプレートとガイドが作業指示書に関連付けられていることを確認できます。
最後に、新しい参照タブはナレッジ記事の進化したホームであり、別の場所に移動しなくても、ページ内からナレッジ記事を表示、編集、新規作成できます。 このインターフェイスを拡張して、タスクへのリンクされたガイドや、タイムライン上のメモを介して追加されたメディアも表示できるようにしました。
再設計された作業指示書エクスペリエンスにより、現場作業者が最初の訪問時に作業指示書を解決するために必要な情報を確実に入手できるようになります。
アイデアをありがとうございます
これらのアイデアをお送りいただき、ありがとうございました。
アイデア、コメント、投票を参考に、製品のロードマップに追加するものを決定しています。
関連項目
作業指示書フォームとコンポーネントのエクスペリエンス (ドキュメント)