発信ダイヤル エクスペリエンスの改善

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023年10月2日	-	2024年2月29日

ビジネス バリュー

強化されたダイヤラー エクスペリエンスにより、エージェントは顧客に電話をかけやすくなります。 これには、電話番号の書式設定、最近の通話リストの番号にすばやく電話をかける機能、国コードに基づいた発信プロファイルの自動入力などの機能があります。

機能の詳細

顧客と電話でやり取りするエージェントにとって、電話発信用の直感的に使える効率的なダイヤラーが最も重要です。

改善点は次のとおりです。

• 番号の入力と編集。
• 番号の形式。
• 番号による国/地域の検出。
• 最近の通話リスト。
• 通話がサポートされている国/地域を選択します。
• エージェントは通話に使用する発信番号を選択できます。
• ロケールに基づいた既定の国/地域の選択。

関連項目

Dynamics 365 Customer Service の新しい発信ダイヤル エクスペリエンス試す (ブログ)

顧客に電話する (ドキュメント)