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すぐに使用できる強化されたダイヤル エクスペリエンス

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service へようこそ」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される - 2023年10月2日 2024年2月29日

ビジネス バリュー

新しい機能を備える洗練されたダイヤラー エクスペリエンスにより、エージェントは顧客に電話をかけやすくなります。 この機能を既定で利用できるようになりました。 強化された機能には、番号の国と地域の検出が含まれており、エージェントは番号の編集と形式設定、最近の通話の表示、呼び出す発信番号の選択が可能になります。

機能の詳細

強化されたダイヤル エクスペリエンスは、既定で有効になります。 改善点は次のとおりです。

  • 番号の入力と編集。
  • 番号の形式。
  • 番号による国/地域の検出。
  • 最近の通話リスト。
  • 通話がサポートされている国/地域を選択します。
  • エージェントは通話に使用する発信番号を選択できます。
  • 開くと番号入力に自動的にフォーカス。