Copilot のサポート案件と会話の概要が既定でオンになる

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	-	2024年1月12日

ビジネス バリュー

Copilot を既定で有効にすると、エージェントは、サポート案件や会話をすばやく開始し、転送して、終わらせることができ、結果的に解決時間が短縮されます。

機能の詳細

Copilot のサポート案件と会話の要約機能は、次の条件を満たす組織に対して既定で有効になります。

• Dynamics 365 を利用できるリージョンで Azure OpenAI を利用できる。
• すぐに使用できるサポート案件フォームが、すべてのアプリ モジュールで使用されている。
• Customer Service Workspace アプリが、会話の要約のためのデジタル メッセージングや音声とともに使用されている。