顧客返品プロセスを最適化する

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023年10月13日	2024年3月15日

ビジネス バリュー

顧客返品の処理は、商品を倉庫に戻せるようになる前に、ユーザーが返品依頼明細行を作成し、商品返品確認 (RMA) 番号を手動で生成する必要があるため、非常に困難で時間がかかる場合があります。 Supply Chain Management が強化され、顧客返品の処理がはるかに簡単になりました。

機能の詳細

Supply Chain Management の顧客返品プロセスで提供されるユーザー エクスペリエンスが向上しました。 ユーザーは返品をより効率的に管理し、返品ラベルを自動またはオンデマンドで印刷できます。 返品商品が倉庫に到着すると、作業者は Warehouse Management のモバイル アプリを使用してそれをすぐに処理できます。 これらの機能強化により、時間と労力が節約され、企業は顧客返品の管理が容易になります。

顧客返品プロセスは、次のような複数の方法で効率化および最適化されています。

• モバイル デバイスを使用して、RMA 番号を含む返品依頼明細行を作成できるようになりました。
• 販売注文が倉庫にリリースされて処理されると、梱包プロセスの一部として返品ラベルを印刷できます。
• オンデマンドで返品ラベルを作成および印刷することもできます。
• 商品が返品されると、作業者は Warehouse Management モバイル アプリを使用して RMA 番号をスキャンでき、返品された商品が確認のためにデバイスに表示されます。

関連項目

事前連絡なしの販売返品を受け取る (ドキュメント)