ルーティング ルールの設定でキュー内のユーザー数を表示する

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	-	2023年4月28日

ビジネス バリュー

このメッセージは、コンタクト センターの管理者が、ユーザーが含まれていないキューに会話をルーティングすることを回避し、会話が常にユーザーに割り当てられるようにするのに役立ちます。

機能の詳細

ルーティング規則の条件を構成する間、管理者が対象のキューを選ぶときに、各キューのユーザー数がキュー選択ボックスに表示されます。 キューにユーザーがいない場合、キューにユーザーがいないという警告メッセージが表示されます。