すぐに使用できるリアルタイム分析レポートをパーソナライズする

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2022年10月31日	-	2023年4月30日

ビジネス バリュー

コンタクト センターのスーパーバイザーは、キューや、部下のエージェントなどのさまざまな側面から運用メトリックを分析して、チームのパフォーマンスを把握し、カスタマー サポート エクスペリエンスを改善させていく必要があります。 このニーズに対応するために、選択したフィルターをブックマークとして保存して、すぐに使用できるリアルタイム レポートを使用できます。 これにより、レポートをパーソナライズでき、ダッシュボードを開くたびにフィルターを再適用しなければならない時間や労力を節約できます。

機能の詳細

主な機能は次のとおりです。

• フィルターを、すぐに使用可能なレポートのブックマークとして保存する。
• 以前に保存したフィルターのリスト (ブックマーク) からフィルターを選択し、メトリックをフィルターに基づいて表示する。
• ブックマークの 1 つを既定として設定します。
• 1 つまたは複数のブックマークを削除する。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• 南アメリカ
• カナダ
• インド
• 日本
• フランス
• 韓国

関連項目

オムニチャネル リアルタイム分析ダッシュボードの概要 - ブックマークを使用してレポート ビューを保存する (ドキュメント)