重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| ユーザー向けで、自動的に有効化される | - |  2023年2月6日 |
2023年4月1日 |
ビジネス バリュー
エージェントは Customer Service workspace を使用して、進行中の作業のコンテキストを失うことなく、サポート案件、会話、問題の間でシームレスに切り替えることで、マルチタスクを行うことができます。 Customer Service workspace アプリの最新デザインでは、サイト マップ、セッション、タブが新しいレイアウトになっています。
機能の詳細
Customer Service workspace アプリには次のような主要機能が含まれています。
- セッションと子のタブが横に並んで表示されます。
- 領域内に収まらないタブとセッションの処理方法が改善されています。
- タブ バーはセッション内に複数のタブが存在する場合にのみ表示されます。
- メニューからアクセスするサイト マップが改善され、グループ化と領域に対応するようになりました。
- 400% ズーム モードによりアクセシビリティが改善されています。
- マルチセッション アプリのセッション終了の予測精度が高くなっています。
- マルチセッション ナビゲーションに合わせたアプリ内通知。
関連項目
Customer Service workspace の概要 (ドキュメント)