カスタマー ロックボックスを使用して顧客データに安全にアクセスする
Microsoft の担当者 (サブプロセッサを含む) が実行する操作、サポート、およびトラブルシューティングのほとんどは、データにアクセスする必要がありません。 ただし、このようなアクセスが必要になるなどのまれな状況では、Microsoft Power Platform カスタマー ロックボックスにより、データ アクセス要求の確認、承認 (または拒否) をすることができます。 これは、発生したサポート チケットまたは Microsoft が特定した問題のいずれかに応じて、Microsoft のエンジニアがデータにアクセスする必要がある場合に使用します。
この記事では、カスタマー ロックボックスの設定方法、およびアクセス要求の開始、追跡方法、および後で確認および監査を行うために保存しておく方法について説明します。
重要
- カスタマー ロックボックスは、Microsoft Power Platform を通して提供されます。 環境固有のリソースすべて (SQL データベースおよびストレージ アカウント) を含め、Microsoft Power Platform と統合される 1 つ以上の財務と運用アプリを実行する環境に適用されます。 詳細については、Microsoft Power Platform の統合を有効にするを参照してください。
- クラウド ホスト環境は顧客管理のサブスクリプションに配置される環境であるため、カスタマー ロックボックス ポリシー実施には含まれません。 クラウド ホスト環境を保護するためのベスト プラクティスの詳細については、ワンボックス開発環境のセキュリティ保護を参照してください。
- カスタマー マネージド キーのライセンス要件 参照してください。
カスタマー ロックボックスを有効にする
テナントのデータ ソースの必要に応じてカスタマー ロックボックスを有効にすることができます。 管理者は、テナント レベルで Power Platform 管理センターのカスタマー ロックボックス ポリシーを有効にすることができます。 有効にした後、テナントで実行され、Microsoft Power Platform と統合された他の財務と運用アプリに対してもカスタマー ロックボックスを使用することができます。
財務と運用アプリの環境でカスタマー ロックボックスを有効にするには、以下の手順を実行します。
カスタマー ロックボックスの使用方法に関する詳細については、Power Platform でカスタマー ロックボックスを使用して顧客データへ安全にアクセスするを参照してください。
アドインのカスタマー ロックボックス サポート
Microsoft Dynamics Lifecycle Services は、Microsoft Power Platform と統合された財務と運用アプリ環境に複数のアドインを提供することがあります。 一部のアドインは、カスタマー ロックボックスに対して部分的サポートのみ提供するか、またはサポートがありません。 次の表で、さまざまなアドインに適用される制限について説明します。
| アドイン | Status |
|---|---|
| 税計算 | スタンドアロンの Regulatory Configuration Service (RCS) を使用する税計算アドインの配置は、関連するリソースのカスタマー ロックボックスをサポートしていません。 カスタマー ロックボックスのサポートは、財務と運用プラットフォームに RCS 機能が追加される 2023 年後半に有効になります。 |
| 電子請求 | スタンドアロンの RCS を使用する電子請求アドインの配置は、関連するリソースのカスタマー ロックボックスをサポートしていません。 カスタマー ロックボックスのサポートは、財務と運用プラットフォームに RCS 機能が追加される 2023 年後半に有効になります。 |
| その他のすべてのアドイン | その他のすべてのアドインは、カスタマー ロックボックスをサポートしています。 |
カスタマー ロックボックスは、財務と運用アプリ全体をサポートしています
カスタマー ロックボックスをフル サポートしない財務と運用アプリもあります。 次の表で、各アプリに対するカスタマー ロックボックスのサポート状態について説明します。
| アプリ | Status |
|---|---|
| Dynamics 365 Supply Chain Management | Dynamics 365 Supply Chain Management の下でプロビジョニングされた財務と運用の環境では、環境固有のすべてのリソースに対してカスタマー ロックボックスをサポートします。 |
| Dynamics 365 Human Resources | 財務と運用環境を介してプロビジョニングされた Dynamics 365 Human Resources インストールは、環境固有のすべてのリソースに対してカスタマー ロックボックスをサポートします。 Human Resources のスタンドアロン アプリは、カスタマー ロックボックスをサポートしていません。 カスタマー ロックボックスを有効にするには、最初に移行ツールを使用して、スタンドアロンの Human Resources 環境を財務と運用環境に移行する必要があります。 |
| Dynamics 365 Finance | Dynamics 365 Finance の下でプロビジョニングされた財務と運用の環境では、環境固有のすべてのリソースに対してカスタマー ロックボックスをサポートします。 注: 使用する場合 RCS 財務 環境 を補足するために、RCS環境で管理されるデータは現在顧客ロックボックスをサポートしません。 カスタマー ロックボックスのサポートは、財務と運用プラットフォームに RCS 機能が追加される 2023 年後半に予定されています。 |
| Dynamics 365 Commerce | Dynamics 365 Commerce 環境では、e コマースのコンテンツ管理システムを除くすべての環境固有のリソースに対して顧客ロックボックスがサポートされます。 e コマースのコンテンツ管理システムに対する顧客ロックボックスサポートは、将来有効になる予定です。 |
| Microsoft Dynamics Lifecycle Services | Lifecycle Services に保存するデータ (ファイル資産、方法、タスク レコーダ データ、その他のプロジェクト メタデータなど) は、カスタマー ロックボックス ポリシー実施の一部ではありません。 Lifecycle Services メタデータに対するカスタマー ロックボックスのサポートは、将来のいずれかの時点で発表される予定です。 |
| Demand Planning アプリ | Dynamics 365 Supply Chain Management の需要計画アプリはカスタマー ロックボックスをサポートしています。 |