モバイル アプリの操作 (統一インターフェイス)
Dynamics 365 Field Service モバイル アプリは、現場の作業員が効率的かつ効果的に作業指示書を作成する際に役立ちます。 毎日の概要や詳細な指示を確認したり、外出先から作業指示書を更新したりすることができます。 Field Service モバイルアプリは、モデル駆動型 Field Service モバイルアプリ モジュールのプレーヤーとして Power Apps モバイルアプリを使用します。 そのため、ナビゲーション、ビュー、アクションのような中核となる概念をここで説明します: Power Apps モバイル アプリでモデル駆動アプリを使用します。
この記事では、Field Service モバイル アプリに固有の概念とその一般的なシナリオについて説明します。
サインイン
管理者は アクセスを確保し、ユーザーにアクセス許可を割り当てる必要があります。
モバイル アプリをインストールして開くと、ユーザーはサインインできます。 ユーザーが複数のアプリにアクセスできる場合、読み込むするアプリを選択する必要があります。 アプリがオフライン プロファイルのデータをデバイスにダウンロードする場合があり、完了するまでに時間がかかる場合があります。
スケジュールされた作業指示書の表示
最初の画面は、現在予定されている作業指示書のカレンダー表示です。 ユーザーは、日付ピッカーを使って日数を切り替えたり、ホームページの表示を変更したりできます。 予約を一覧として表示するには、その他>表示形式>読み取り専用グリッド を選択します。
現場担当者は 毎日の予約をマップ上で表示することができます。
ジョブの場所に移動する
予約を選択すると、予約時間、予定期間、関連する作業指示書など、作業の詳細が表示されます。 現場作業員は、車で移動中に予約状況を変更することができます。 顧客 タブには作業指示書の場所が表示され、ユーザーはターン バイ ターンのルート案内を取得できます。
より複雑なロケーションについては、Field Serviceは、ロケーションを構造化できる機能的ロケーションをサポートしています。 Field Service Mobile アプリの機能的なロケーションの詳細については、このビデオをご覧ください:
仕事の実行と記録
サービス タブには、サービスタスク、製品、サービスなどの作業指示書の詳細が含まれます。 ユーザーは、サービスまたはサービス タスクを完了としてマークし、請求書が正確であることを確認するために、プロセスで使用された製品を含めることができます。 必要に応じて、製品単位およびサービス時間を調整できます。 詳細を表示するには、サービスタスク、サービス、または製品名を選択します。
メモおよび添付ファイル
メモ タブでは、現場作業員はテキスト、画像、音声、ビデオ メモを追加し、予約にリンクさせることができます。 これらのメモは、職歴をドキュメント化し、構築する際に役立ちます。 ストレージ容量を節約するためにメモ 画像の最適化 に追加された画像。
タイムライン タブは予約に関連する他の履歴データを表示します。
メモは、予約可能なリソース予約フォームに含まれている場合にのみ利用できます。 他のフォームでメモを使用することはできません。
メモを保存するには、ユーザーは msdyn_bookableresourcebookingquicknotes テーブルにアクセスできるセキュリティ ロールが必要です。
顧客資産を管理する
モバイル デバイスがインターネットに接続されている場合、ユーザーは機能の場所や顧客の資産階層を表示し、対話することができます。
特に資産のコンテキストでは、バーコードをスキャンして、一致するバーコード フィールドを持つレコードを見つけると便利なことがあります (たとえば、新しいデバイスをインストールして、シリアル番号がシステムに取り込まれることを確認する場合など)。 管理者は バーコードスキャンを設定 し、関連するフォームに追加できます。
トラック タイム
ユーザーは、作業指示書、休憩時間、移動時間、その他のシナリオに費やした時間を時間エントリで追跡できます。 モバイル アプリを使用すると、時間エントリをすばやく作成できます。
メイン メニューから、時間エントリに移動して作成します。
Field Service Mobile アプリでの時間入力について、詳しくはこちらのビデオをご覧ください:
フォローアップ作業指示書の作成
また別の機会に作業を行うために、ユーザーはフォロー アップ作業指示書を作成することができます。 これは、作業中に他の部品の修理が必要なことに気づき、スペア パーツが足りないときに便利です。
フォローアップの作業指示書を作成するには、下部のアプリメニューで フォローアップ オプションを選択する必要があります。 以下のフィールドは、現在の作業指示書に基づいてすでに入力されています:
- 番地
- 請求先取引先企業
- サービス アカウント
- サービス地域
- 為替レート
- 税コード
- 課税対象
- 取引通貨 ID
作業指示書を保存した後、ディスパッチャーはそれをスケジュールすることができます。
ユーザーにフォローアップ オプションが表示されない場合は、管理者が作業指示書テーブルに 作成 アクセス許可 を割り当てる必要があります。
Field Service Mobile アプリのフォローアップ作業指示書については、このビデオをご覧ください:
アプリの問題のトラブルシューティング
Field Service モバイル アプリの問題は、データの破損が原因である可能性があります。 多くの場合、アプリのキャッシュ データを削除することで解決できます。
左上のプロフィール アイコンを選択し、再構成 を選択し、プロンプトが表示されたら確定します。
