検査の概要

Field Service 検査は、技術者が作業指示書の一部として質問のリストにすばやく簡単に回答するために使用するデジタルフォームです。質問のリストには、安全プロトコル、顧客資産用の合否テスト、顧客との面接、その他の監査と評価が含まれます。作業指示書なしで検査を作成することもできます。

ドラッグアンドドロップインターフェイスを使用すると、検査の作成が簡単になり、技術者が紙のフォームに記入するのに比べてはるかに簡単になります。検査の回答は Microsoft Dataverseに格納されるため、結果を簡単に報告し、自動化されたビジネスプロセスに検査を適合させることができます。

Field Service での検査には、以下が含まれています:

オフラインサポート : インターネットに接続しなくても、技術者が携帯電話やタブレットで検査内容を確認したり、記入したりすることができます。接続が復旧すると、回答は同期されます (携帯データネットワークまたは WiFi)。
顧客の資産: 検査は資産に関連付けることができるため、ユーザーが特定の設備について全検査の履歴を参照できます。
バージョン管理 : 管理者は、プロセスの変化や進化するビジネスニーズに対応するために、検査を継続的に更新して公開することができます。

検査プロセス

検査プロセスには、次の手順が含まれます:

ガイド付きチュートリアルについては、次のビデオをご覧ください。

作業指示書のインシデントタイプやサービスタスクと比較して、検査にはその他の利点もあります。

作成が簡単: 管理者は、新しいエンティティやフィールドを追加する必要なく、ドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して簡単に検査を作成できます。
記入が簡単: 技術者は各検査の質問に対する回答をすばやく入力し、一度にすべて保存できます。作業指示書のサービスタスクレコードは、1 つずつ開いて完了する必要があります。
より柔軟で堅牢: フィールドサービス検査には、複数オプションの選択、必須フィールド、画像、添付ファイルなど、多くの質問形式と検証オプションがあります。

Power Appsで検査を作成できますが、顧客がフィールドサービス検査を使用することを選択する理由はいくつかあります。

オフラインサポート : インターネットに接続しなくても、技術者が携帯電話やタブレットで検査内容を確認したり、記入したりすることができます。検査と回答はモバイルデバイスにローカルに保存され、接続が回復するとサーバーに同期されます (携帯電話通信または WiFi)。
バージョン管理 : 管理者は、プロセスの変化や進化するビジネスニーズに対応できるよう、検査を継続的に更新して公開することができます。
作成と使用が簡単: Field Service 検査は追加のトレーニングを必要とせず、ビジネスユーザーが使いやすいように設計されています。 Power Apps 検査には、Power Apps プラットフォームに関する広範な知識が必要であり、コーディングが必要になる場合もあります。
よりスケーラブル: 組織がさまざまな検査を処理する場合、ドラッグアンドドロップインターフェイスと動的ブランチを使用してフィールドサービス検査を簡単に作成できます。 Power Apps 検査では、検査ごとに新しいエンティティとフォームを作成する必要があり、時間がかかります。
Dynamics 365 との統合が改善 : Field Service 検査は、作業指示書と資産サービス機能に組み込まれています。