ナレッジ記事の翻訳を作成する

ナレッジ記事は、市場や地域を問わず、顧客に届く必要があります。 ナレッジ管理機能により、記事の翻訳言語を設定することができ、同じ記事のコピーを複数管理することなく、同じセルフ ヘルプ コンテンツを複数の言語で提供することができます。

ナレッジ記事の翻訳に使用する言語を選択する

Dynamics 365 インスタンスでサポートされている言語を設定できます。

1. Field Service で、設定>ナレッジ マネージメント>ナレッジ記事 に移動します。
2. 記事を開きます。
3. コマンド バーで、その他のコマンド (⋮) >翻訳を選択します。
4. 翻訳する記事を選択し、コマンド バーで翻訳を選択します。
5. 次の情報を入力します。
   • 言語を選ぶ: 希望する言語を検索して選択します。
   • 新規バージョンの作成: 翻訳に使用するメジャーまたはマイナー バージョンのいずれかを選択します。
6. 作成を選択します。
7. 適切なフィールドに、翻訳されたテキストを入力します。
8. 保存して閉じるを選択します。
9. 翻訳を公開する準備ができたら、ナレッジ記事の公開に移動します。

資料の翻訳の管理

記事には多くの翻訳を含めることができます。

1. 記事を開きます。 Summary タブを選択します。
2. 関連情報で、関連した翻訳を選択します。
3. 関連した翻訳セクションの列見出しを選択することにより、翻訳を並び替えることができます。
4. 翻訳を管理するには、翻訳を開きます。
5. 次の操作ができます。
   • 翻訳の編集または更新。
   • 翻訳の新しいメジャー バージョンまたはマイナー バージョンの作成。
   • 翻訳または翻訳のバージョンの削除。
6. 保存して閉じるを選択します。