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予定エンティティ

予定とは、開始時刻、終了時刻、および期間により時間間隔を定めた約束です。 このエンティティのスキーマ名は Appointment です。 サービスの予定は、サービスに対する予定を表します。 このエンティティのスキーマ名は ServiceAppointment です。 サービスの予定は、顧客がサービス提供に求めるビジネス要件を満たすために、他の活動から切り離してカスタマイズできます。 サービスの予定は、必要なリソースの空き時間をブロックでき、リソースの空き時間の検索やスケジュールに参加できます。 サービスの予定には、対応するサービスが必要です。 サービスの予定は、活動関係者 (ActivityParty) リストで指定された一連のリソースに既にバインドされている場合もあります。

制約を満たすように予定を作成するには、BookRequest メッセージまたは RescheduleRequest メッセージを使用します。 スケジュール エンジンによって、予約された予定が保存され、リソースの空き時間/予定情報が調整されます。 すべての制約を無視して、特定のリソースセットを使用するサービスの予約を特定の時間に作成するには、IOrganizationService.Create メソッドまたは CreateRequest メッセージを使用します。

予定は、必要なリソースの空き時間をブロックできます。 サービス定義での指定または予定インスタンス単位での指定に応じて、予定が他の予定に対して同じ間隔でブロックしている場合もあります。

このセクションの内容

スケジュールと予定のエンティティ

Dynamics 365 Customer Engagement のスケジュール

予定エンティティ

サービス予定エンティティ