Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) でショートカット キーを使用する
この記事は、レガシー Web クライアントを使用して Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) バージョン 9.1 に適用されます。 統一インターフェイスを使用している場合、アプリはモデル駆動型 Power Apps の統一インターフェイスと同じように動作します。 この記事の Power Apps バージョンについては、以下を参照してください。 Power Apps でショートカット キーを使用する
キーボードのショートカットは、マウスを使用したり指でタップする代わりに、一般的なタスクを実行するための代替方法を提供します。 ショートカット キーは、インターフェイスのにシームレスなナビゲーションに役立ちます。 次のキーボード ショートカットが Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) に含まれています。
Note
ここで説明するキーボード ショートカットは米国のキーボード レイアウトを基準にしています。 他のキーボード レイアウトのキーは、米国のキーボードのキーに完全に対応しない場合があります。
フォームのショートカット
| タスク | Web クライアント | 統一インターフェイス |
|---|---|---|
| アクティブなオプションまたはボタンのコマンドを実行する | 入力 | 入力 |
| コマンドを取り消す、選択した一覧またはダイアログ ボックスを閉じる | Esc | Esc |
| 無視して保存 | Ctrl + S | Ctrl + S |
| 保存して閉じる | Alt + S | なし |
| 編集をキャンセルして閉じる ([閉じる]) | Esc | Esc |
| レコードを削除 (フォームが編集モードのとき) | Ctrl + D | なし |
| 保存してから新しいフォームを開く (保存して新規作成) (フォームが編集モードのとき) | Ctrl + Shift + S | なし |
| 最近使用した項目がアルファベット順に並んだ検索メニューを開く | 下矢印 | 下矢印 |
| 検索ドロップダウン リストを開く | 入力 | 入力 |
| 検索ドロップダウン リストを閉じる | Esc | Esc |
| 検索で見つかったレコードを編集モードでフォームで開く | 入力 | 入力 |
| 電子メールに記事を追加する | Shift + Alt + A | なし |
| 電子メール テンプレートを適用する (電子メール メッセージの編集時) | Shift + Alt + T | N/A |
| フォーム通知に移動する | N/A | Ctrl+B |
フォームのナビゲーションのショートカット
| Task | Web クライアント | 統一インターフェイス |
|---|---|---|
| 次のオプション、オプション グループ、またはフィールドに移動する | タブ | タブ |
| 前のオプション、オプション グループ、またはフィールドに移動する | Shift + Tab | Shift + Tab |
| 開いている一覧のオプション、またはオプション グループ内のオプション間で移動する | 矢印キー | 矢印キー |
| コマンド バーに移動する | Ctrl+[ または Ctrl+] | 該当なし |
| ページのランドマーク セクションに移動する | 該当なし | Ctrl + [ |
編集可能グリッド (ビュー)
管理者が編集可能グリッド (ビュー) を有効にした場合、グリッド (ビュー) でデータを直接編集することができます。 次の表に、ショートカット キーを示します。
| タスク | Web クライアントおよび統一インターフェイス |
|---|---|
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合、コラムごとに並べ替える | Enter キー |
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合、フィルター ダイアログを開く | Space |
| 焦点がセルにある場合、次のフィールドに移動する | 右矢印（→）キー |
| 焦点がセルにある場合、前のフィールドに移動する | 左矢印（←）キー |
| 焦点が列ヘッダーにある場合、次の列ヘッダーに移動する | タブ |
| 焦点が列ヘッダーにある場合、前の列ヘッダーに移動する | Shift + Tab |
| 上のセルに移動する | 上矢印（↑）キー |
| 下のセルに移動する | 下矢印 (↓) キー または セルが 編集モード にない場合はEnterキー |
| フォーカスがフィールド上にある場合、[テキスト]、[番号]、および [簡易] フィールドに対して編集モードに移動する | 値を直接入力して既存の値を上書きするか、またはスペース キーを押して既存の値の修正を続けるか、または F2 を押して既存の値を選択する |
| [日付と時間] フィールドの編集モードに移動する | 値を直接入力するか 、 F4またはAlt+↓ を押して日付/時刻ピッカーを表示します |
| ドロップダウン ([ルックアップ]、[オプション セット]) フィールドの編集モードに移動する | リストをドロップダウンするスペースバー |
| [2 つのオプション] フィールドの編集モードに移動する | スペースバーで2つのオプションを切り替えます または F4 または Alt+↓ でリストをドロップダウンします |
| オープンしているドロップダウン リスト内のエントリ間を移動する | 上/下 (↑/↓) 矢印キー |
| オープンしているドロップダウン リストでオプションを選択する | Enter キー |
| オープンしているドロップダウン リストを閉じる | Esc |
| 編集のキャンセル | Esc |
| レコードの検索に移動およびオープンする | フォーカスが(→)アイコンにあるときに入力してください |
| 次のページに移動する (もしあれば) | Page down キー |
| 前のページに移動する (もしあれば) | Page up キー |
| 焦点がグリッドにある場合、コラム ヘッダーに移動する | Shift + Tab |
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合保存ボタンに移動する (未保存データがある場合) | タブ |
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合、更新ボタンに移動する | タブ |
対話型ダッシュボード ショートカット
対話型ダッシュボードでは、フィルター処理、並べ替え、およびクイック アクションなどの、新機能が有効になります。 次の表では、統合インターフェイス ベースのアプリに追加されたキーボード ショートカットを示します。
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| ダッシュボード要素のアクティブ化 (左クリックをシミュレート) | Enter またはスペースバー |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| ダッシュボード要素内の次のアイテムに移動する | 下矢印キー（↓） |
| ダッシュボード要素内の前のアイテムに移動する | 上矢印キー（↑） |
| メニューを閉じる | Escape |
| チェック ボックスまたはラジオ ボタンを選択する | Space |
| 日付範囲フィルターを変更する | Ctrl+Alt+D |
| ビジュアル フィルター ウィンドウを表示する | Ctrl+Alt+V |
| グローバル コマンド バーに移動する | Ctrl+Alt+A |
グローバル フィルター ショートカット
| Task | 統一インターフェイス |
|---|---|
| メニューを開く | Enter または スペースバー または 下矢印キー（↓） |
| ボタンをアクティブ化する | Enter またはスペースバー |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| ツリー ビュー コントロールを開く | 右矢印キー（→） |
| ツリー ビュー コントロールを閉じる | 左矢印キー（←） |
| 次のツリー ビュー ノードに移動する | 上矢印キー（↑） |
| 前のツリー ビュー ノードに移動する | 下矢印キー（↓） |
| 最初のツリー ビュー ノードに移動する | Home キー |
| 最後のツリー ビュー ノードに移動する | 終了 |
| ツリー ビュー ノードの既定のアクションを実行する | 入力 |
| フィルターの削除 | 削除 |
ダッシュボード ストリーム コントロールのショートカット
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| アクティブなダッシュボード ストリームのコマンド バーの最初のコマンドに移動する | Ctrl+Alt+Q |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| ボタンをアクティブ化する | Enter またはスペースバー |
| フィールドで並べ替えボタンをアクティブ化してポップアップを開く | Enter または スペースバー または 下矢印キー（↓） |
| 次のアイテムに移動する | 下矢印キー（↓） |
| 前のアイテムに移動する | 上矢印キー（↑） |
| 最初のアイテムに移動する | Home キー |
| 最後のアイテムに移動する | 末尾 |
| 次のストリームに移動する | Ctrl + F6 |
| 前のストリームに移動する | Ctrl+Shift+F6 |
| メニューを閉じる | Escape |
| チェックボックスの状態を変更する | Space |
共通のコントロール
グラフのショートカット
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| グラフ内の最初の要素に移動する | Tab キー |
| 次のデータ ポイントに移動する | 右矢印キー (→) または 下矢印キー (↓) |
| 前のデータ ポイントに移動する | 左 (←) 矢印キー または 上 (↑) 矢印キー |
| 最初のデータ ポイントに移動する | Home キー |
| 最後のデータ ポイントに移動する | 終了 |
| タグ グラフのもっと見るボタンに移動する | タブ |
| もっと見るボタンからタグ グラフのタグに戻る | Shift + Tab |
| 焦点が対話型ダッシュボード内のデータ ポイントにある場合は、ダッシュボードをフィルター処理する | Enter またはスペースバー |
日時コントロール ショートカット
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| 日付ピッカーのポップアップを開く | Enter または スペースバー または 下矢印キー（↓） |
| オプションをアクティブ化してポップアップを閉じる | Enter またはスペースバー |
| 次のアイテムに移動する | 下矢印キー（↓） |
| 前のアイテムに移動する | 上矢印キー（↑） |
| 最初のアイテムに移動する | Home キー |
| 最後のアイテムに移動する | 末尾 |
| 日付ピッカーのポップアップを閉じる | Escape |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| カレンダーを選択する | Enter またはスペースバー |
| ボタンをアクティブ化する | Enter またはスペースバー |
検索結果のショートカット
| Task | 統一インターフェイス |
|---|---|
| 次の検索結果に移動する | 上矢印キー（↑） |
| 前の検索結果に移動する | 下矢印キー（↓） |
| 使用可能なビューの一覧に移動する | 右矢印キー（→） |
| 使用可能なビューの一覧から検索結果に移動する | 左矢印キー（←） |
| ボタン間を移動する | Tab キー |
サブメニューのナビゲーション
スクリーン リーダーを使用する場合、これらのステップに従って、マウスをナビゲーション リンク上に移動するときに表示されるサブメニューにアクセスします。
- 標準のリンク ナビゲーションを使用して、メニュー オプション間を移動します。
- 通常どおりに、Enter キーまたはスペース キーを選択してリンクのライセンス認証を行います。 サブメニューの一覧が表示されます。
- これらのサブメニュー オプションにアクセスするには、支援技術 (AT) ショートカット キーを使用して次のボタンに移動します。 たとえば、NVDA スクリーン リーダーを使用する場合、"b" ショートカット キー (NVDA+b) を使用します。 すべてのオプションをナビゲートするには、対応するキーを選択します。
重要
ユーザー インターフェイス (UI) の複数の領域にメニューの自動折り畳みビルトインがあります。 これにはナビゲーション バーとフォーム ナビゲーションが含まれます。 選択すると両方とも展開しますが、30 秒間非アクティブになると、アイテムは折り畳まれます。
プロセスの全ステージのナビゲーション
潜在顧客など、レコード内で作業している場合、このセクションは、潜在顧客を見込みありと評価する営業プロセスで、異なるステージ間を移動するためのショートカット キーと、これらのステージでの選択方法を説明します。 たとえば、見込みありと評価するステージからステージを閉じるまで簡単に移動したい場合、以下のキーボード アクションを試してください。
- ステージの選択後、下矢印を選択してフィールドを移動します。
- ステージが折り畳まれている場合、Enter を選択してそれを展開します。
Note
プロセス名は、ページの上部ではなく下部にあるアイコンです。
- Windows のショートカット キー: Windows オペレーティング システムを使用している場合は、次のリンクを選択し、ドロップダウンからバージョン番号を選択します。 Windows 環境に適用できるすべてのショートカットを表示できます。 Windows のショートカット キーを参照してください。
- Mac のショートカット キー: Mac オペレーティング システムを使用している場合は、次のリンクを選択して、Mac 環境に適用できるすべてのショートカット キーを表示します。 Mac ショートカット キーを参照してください。
参照
このトピックは、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) に適用されます。 このトピックの Power Apps バージョンについては、以下を参照してください。 Power Apps でショートカット キーを使用する
キーボードのショートカットは、マウスを使用したり指でタップする代わりに、一般的なタスクを実行するための代替方法を提供します。 ショートカット キーは、インターフェイスのにシームレスなナビゲーションに役立ちます。 次のキーボード ショートカットが Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) に含まれています。
Note
ここで説明するキーボード ショートカットは米国のキーボード レイアウトを基準にしています。 他のキーボード レイアウトのキーは、米国のキーボードのキーに完全に対応しない場合があります。
フォームのショートカット
| タスク | Web クライアント | 統一インターフェイス |
|---|---|---|
| アクティブなオプションまたはボタンのコマンドを実行する | 入力 | 入力 |
| コマンドを取り消す、選択した一覧またはダイアログ ボックスを閉じる | Esc | Esc |
| 無視して保存 | Ctrl + S | Ctrl + S |
| 保存して閉じる | Alt + S | なし |
| 編集をキャンセルして閉じる ([閉じる]) | Esc | Esc |
| レコードを削除 (フォームが編集モードのとき) | Ctrl + D | なし |
| 保存してから新しいフォームを開く (保存して新規作成) (フォームが編集モードのとき) | Ctrl + Shift + S | なし |
| 最近使用した項目がアルファベット順に並んだ検索メニューを開く | 下矢印 | 下矢印 |
| 検索ドロップダウン リストを開く | 入力 | 入力 |
| 検索ドロップダウン リストを閉じる | Esc | Esc |
| 検索で見つかったレコードを編集モードでフォームで開く | 入力 | 入力 |
| 電子メールに記事を追加する | Shift + Alt + A | なし |
| 電子メール テンプレートを適用する (電子メール メッセージの編集時) | Shift + Alt + T | N/A |
| フォーム通知に移動する | N/A | Ctrl+M |
フォームのナビゲーションのショートカット
| タスク | Web クライアント | 統一インターフェイス |
|---|---|---|
| 次のオプション、オプション グループ、またはフィールドに移動する | タブ | タブ |
| 前のオプション、オプション グループ、またはフィールドに移動する | Shift + Tab | Shift + Tab |
| 開いている一覧のオプション、またはオプション グループ内のオプション間で移動する | 矢印キー | 矢印キー |
| コマンド バーに移動する | Ctrl+[ または Ctrl+] | 該当なし |
| ページのランドマーク セクションに移動する | 該当なし | Ctrl + [ |
編集可能グリッド (ビュー)
管理者が編集可能グリッド (ビュー) を有効にした場合、グリッド (ビュー) でデータを直接編集することができます。 次の表に、ショートカット キーを示します。
| タスク | Web クライアントおよび統一インターフェイス |
|---|---|
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合、コラムごとに並べ替える | Enter キー |
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合、フィルター ダイアログを開く | Space |
| 焦点がセルにある場合、次のフィールドに移動する | 右矢印（→）キー |
| 焦点がセルにある場合、前のフィールドに移動する | 左矢印（←）キー |
| 焦点が列ヘッダーにある場合、次の列ヘッダーに移動する | タブ |
| 焦点が列ヘッダーにある場合、前の列ヘッダーに移動する | Shift + Tab |
| 上のセルに移動する | 上矢印（↑）キー |
| 下のセルに移動する | 下矢印 (↓) キー または セルが 編集モード にない場合はEnterキー |
| フォーカスがフィールド上にある場合、[テキスト]、[番号]、および [簡易] フィールドに対して編集モードに移動する | 値を直接入力して既存の値を上書きするか、またはスペース キーを押して既存の値の修正を続けるか、または F2 を押して既存の値を選択する |
| [日付と時間] フィールドの編集モードに移動する | 値を直接入力するか 、 F4またはAlt+↓ を押して日付/時刻ピッカーを表示します |
| ドロップダウン ([ルックアップ]、[オプション セット]) フィールドの編集モードに移動する | リストをドロップダウンするスペースバー |
| [2 つのオプション] フィールドの編集モードに移動する | スペースバーで2つのオプションを切り替えます または F4 または Alt+↓ でリストをドロップダウンします |
| オープンしているドロップダウン リスト内のエントリ間を移動する | 上/下 (↑/↓) 矢印キー |
| オープンしているドロップダウン リストでオプションを選択する | Enter キー |
| オープンしているドロップダウン リストを閉じる | Esc |
| 編集のキャンセル | Esc |
| レコードの検索に移動およびオープンする | フォーカスが(→)アイコンにあるときに入力してください |
| 次のページに移動する (もしあれば) | Page down キー |
| 前のページに移動する (もしあれば) | Page up キー |
| 焦点がグリッドにある場合、コラム ヘッダーに移動する | Shift + Tab |
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合保存ボタンに移動する (未保存データがある場合) | タブ |
| 焦点がコラム ヘッダーにある場合、更新ボタンに移動する | タブ |
対話型ダッシュボード ショートカット
対話型ダッシュボードでは、フィルター処理、並べ替え、およびクイック アクションなどの、新機能が有効になります。 次の表では、統合インターフェイス ベースのアプリに追加されたキーボード ショートカットを示します。
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| ダッシュボード要素のアクティブ化 (左クリックをシミュレート) | Enter またはスペースバー |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| ダッシュボード要素内の次のアイテムに移動する | 下矢印キー（↓） |
| ダッシュボード要素内の前のアイテムに移動する | 上矢印キー（↑） |
| メニューを閉じる | Escape |
| チェック ボックスまたはラジオ ボタンを選択する | Space |
| 日付範囲フィルターを変更する | Ctrl+Alt+D |
| ビジュアル フィルター ウィンドウを表示する | Ctrl+Alt+V |
| グローバル コマンド バーに移動する | Ctrl+Alt+A |
グローバル フィルター ショートカット
| Task | 統一インターフェイス |
|---|---|
| メニューを開く | Enter または スペースバー または 下矢印キー（↓） |
| ボタンをアクティブ化する | Enter またはスペースバー |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| ツリー ビュー コントロールを開く | 右矢印キー（→） |
| ツリー ビュー コントロールを閉じる | 左矢印キー（←） |
| 次のツリー ビュー ノードに移動する | 上矢印キー（↑） |
| 前のツリー ビュー ノードに移動する | 下矢印キー（↓） |
| 最初のツリー ビュー ノードに移動する | Home キー |
| 最後のツリー ビュー ノードに移動する | 終了 |
| ツリー ビュー ノードの既定のアクションを実行する | 入力 |
| フィルターの削除 | 削除 |
ダッシュボード ストリーム コントロールのショートカット
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| アクティブなダッシュボード ストリームのコマンド バーの最初のコマンドに移動する | Ctrl+Alt+Q |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| ボタンをアクティブ化する | Enter またはスペースバー |
| フィールドで並べ替えボタンをアクティブ化してポップアップを開く | Enter または スペースバー または 下矢印キー（↓） |
| 次のアイテムに移動する | 下矢印キー（↓） |
| 前のアイテムに移動する | 上矢印キー（↑） |
| 最初のアイテムに移動する | Home キー |
| 最後のアイテムに移動する | 末尾 |
| 次のストリームに移動する | Ctrl + F6 |
| 前のストリームに移動する | Ctrl+Shift+F6 |
| メニューを閉じる | Escape |
| チェックボックスの状態を変更する | Space |
共通のコントロール
グラフのショートカット
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| グラフ内の最初の要素に移動する | Tab キー |
| 次のデータ ポイントに移動する | 右矢印キー (→) または 下矢印キー (↓) |
| 前のデータ ポイントに移動する | 左 (←) 矢印キー または 上 (↑) 矢印キー |
| 最初のデータ ポイントに移動する | Home キー |
| 最後のデータ ポイントに移動する | 終了 |
| タグ グラフのもっと見るボタンに移動する | タブ |
| もっと見るボタンからタグ グラフのタグに戻る | Shift + Tab |
| 焦点が対話型ダッシュボード内のデータ ポイントにある場合は、ダッシュボードをフィルター処理する | Enter またはスペースバー |
日時コントロール ショートカット
| タスク | 統一インターフェイス |
|---|---|
| 日付ピッカーのポップアップを開く | Enter または スペースバー または 下矢印キー（↓） |
| オプションをアクティブ化してポップアップを閉じる | Enter またはスペースバー |
| 次のアイテムに移動する | 下矢印キー（↓） |
| 前のアイテムに移動する | 上矢印キー（↑） |
| 最初のアイテムに移動する | Home キー |
| 最後のアイテムに移動する | 末尾 |
| 日付ピッカーのポップアップを閉じる | Escape |
| 次の要素に移動する | タブ |
| 前の要素に移動する | Shift + Tab |
| カレンダーを選択する | Enter またはスペースバー |
| ボタンをアクティブ化する | Enter またはスペースバー |
検索結果のショートカット
| Task | 統一インターフェイス |
|---|---|
| 次の検索結果に移動する | 上矢印キー（↑） |
| 前の検索結果に移動する | 下矢印キー（↓） |
| 使用可能なビューの一覧に移動する | 右矢印キー（→） |
| 使用可能なビューの一覧から検索結果に移動する | 左矢印キー（←） |
| ボタン間を移動する | Tab キー |
サブメニューのナビゲーション
スクリーン リーダーを使用する場合、これらのステップに従って、マウスをナビゲーション リンク上に移動するときに表示されるサブメニューにアクセスします。
- 標準のリンク ナビゲーションを使用して、メニュー オプション間を移動します。
- 通常どおりに、Enter キーまたはスペース キーを選択してリンクのライセンス認証を行います。 サブメニューの一覧が表示されます。
- これらのサブメニュー オプションにアクセスするには、支援技術 (AT) ショートカット キーを使用して次のボタンに移動します。 たとえば、NVDA スクリーン リーダーを使用する場合、"b" ショートカット キー (NVDA+b) を使用します。 すべてのオプションをナビゲートするには、対応するキーを選択します。
重要
ユーザー インターフェイス (UI) の複数の領域にメニューの自動折り畳みビルトインがあります。 これにはナビゲーション バーとフォーム ナビゲーションが含まれます。 選択すると両方とも展開しますが、30 秒間非アクティブになると、アイテムは折り畳まれます。
プロセスの全ステージのナビゲーション
潜在顧客など、レコード内で作業している場合、このセクションは、潜在顧客を見込みありと評価する営業プロセスで、異なるステージ間を移動するためのショートカット キーと、これらのステージでの選択方法を説明します。 たとえば、見込みありと評価するステージからステージを閉じるまで簡単に移動したい場合、以下のキーボード アクションを試してください。
- ステージの選択後、下矢印を選択してフィールドを移動します。
- ステージが折り畳まれている場合、Enter を選択してそれを展開します。
Note
プロセス名は、ページの上部ではなく下部にあるアイコンです。
- Windows のショートカット キー: Windows オペレーティング システムを使用している場合は、次のリンクを選択し、ドロップダウンからバージョン番号を選択します。 Windows 環境に適用できるすべてのショートカットを表示できます。 Windows のショートカット キーを参照してください。
- Mac のショートカット キー: Mac オペレーティング システムを使用している場合は、次のリンクを選択して、Mac 環境に適用できるすべてのショートカット キーを表示します。 Mac ショートカット キーを参照してください。