履歴分析とリアルタイム分析で使用する Dataverse エンティティ
注意
機能の可用性情報は次のとおりです。
| Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み | Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| いいえ | 可 | 可 |
注意
ケース情報は顧客サービスにのみ適用されます。
この記事では、履歴分析とリアルタイム分析で使用する Dataverse エンティティについて説明します。
履歴分析とリアルタイム分析で使用するエンティティ
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- 組織
- appmodule
- systemuser
- キュー msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- systemuserroles
- msdyn_agentstatushistory
- 注釈
- queuemembership
- msdyn_personasecurityrolemapping
- role
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- アカウント
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- インシデント
- subject
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- bot
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
- メールアドレス
リアルタイム分析とリアルタイム分析で使用するエンティティ
- queuemembership
- キュー
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- bookableresource
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- ChoiceLabel (リアルタイムの オプション セットの新しいエンティティ)
次の手順
カスタム レポートで既成で使用できるデータ モデルを使用する
履歴分析レポートとリアルタイム分析レポートのデータ モデルをカスタマイズする