サービス拠点の管理にサイトを使用する
概要
サイトを作成し、顧客にサービスを提供する場所を定義します。 リソースのスケジュールを設定している場合、どのサイトでどのリソースの作業をするか定義できます。
また、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 でサイトを作成することもできます。 詳細: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) の新機能
サイトの作成
開始する前に、システム管理者またはシステム カスタマイザーのセキュリティ ロール、または同等のアクセス許可があることを確認してください。
Customer Service 管理センターまたは Customer Service ハブ アプリに移動して、次の手順を実行します。
- サイトマップで、オペレーションのサービス スケジュールを選択します。 サービス スケジュール ページが表示されます。
- サイト セクションで、管理 を選択します。
すべてのサイト ビューが表示されます。 ドロップダウン リストを使用して、さまざまなシステム ビューを切り替えることができます。
新規をクリックします。
詳細を入力して、保存 を選択します。