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サービス拠点の管理にサイトを使用する

概要

サイトを作成し、顧客にサービスを提供する場所を定義します。 リソースのスケジュールを設定している場合、どのサイトでどのリソースの作業をするか定義できます。

また、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 でサイトを作成することもできます。 詳細: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) の新機能

サイトの作成

開始する前に、システム管理者またはシステム カスタマイザーのセキュリティ ロール、または同等のアクセス許可があることを確認してください。

  1. Customer Service 管理センターまたは Customer Service ハブ アプリに移動して、次の手順を実行します。

    1. サイトマップで、オペレーションサービス スケジュールを選択します。 サービス スケジュール ページが表示されます。
    2. サイト セクションで、管理 を選択します。

    すべてのサイト ビューが表示されます。 ドロップダウン リストを使用して、さまざまなシステム ビューを切り替えることができます。

  2. 新規をクリックします。

    新しいサイト。

  3. 詳細を入力して、保存 を選択します。

参照

統一インターフェイス ベースのサービスス ケジュール概要

サービスの作成または編集

設備と備品の追加

サービス活動のスケジュール

リソース グループの作成

サービス カレンダーのナビゲーション