次の方法で共有


経験プロファイルに関連する役割と権限

注意

機能の可用性情報は次のとおりです。

Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン Dynamics 365 Customer Service

次のロールがあります:

  • アプリ プロファイル マネージャー管理者
  • アプリ プロファイル ユーザー

自分の組織がカスタム ロールを使用していて、カスタム ロールを持つユーザーにアプリ プロファイルを管理させたい場合は、アプリ プロファイル マネージャー管理者ロールを割り当てるか、アプリ プロファイル マネージャー管理者ロールに関連する権限をカスタム ロールに手動で追加できます。

Customer Service Workspace のロール

既定では、アプリ プロファイル ユーザー ロールに関連する権限が、顧客サービス代表および CSR マネージャー ロールに追加されます。 アプリ プロファイル、テンプレート、生産性向上ツール、およびチャネル プロバイダ構成を作成するユーザーに、アプリ プロファイルマネージャー管理者ロールを手動で提供する必要があります。

Customer Service 用オムニチャネルのロール

オムニチャネル管理者ロールに、アプリ プロファイルマネージャー管理者ロールに関連する権限が追加されます。 オムニチャネル エージェント ロールとオムニチャネル スーパーバイザー ロールには、アプリ プロファイル ユーザー ロールに関連する権限が追加されます。

ロールとその権限

ロールのアクションと権限は次のとおりです。

ロール: アプリ プロファイル マネージャー管理者

アプリ プロファイル マネージャー管理者には次の権限があります。

操作​​ 特権
読み取り/アペンド ユーザー prvAppendUser
prvReadUser
ロールの読み取り/割り当て prvAssignRole
prvReadRole
チャネルプロバイダーの読み取り/書き込み/作成/削除 prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
アプリケーション構成の読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
アプリケーション拡張機能の読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
タブ テンプレ―トの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
通知フィールドの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
通知テンプレートの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
セッション テンプレートの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
テンプレート パラメータの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
ソリューション読み取り/書き込み prvReadSolution
prvWriteSolution
カスタマイズの公開/読み取り/書き込み prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
クエリの読み取り/書き込み prvReadQuery
prvWriteQuery
保存されたクエリ ビジュアル化の読み取り prvReadSavedQueryVisualizations
システム フォームの読み取り prvReadSystemForm
エンティティの書き込み prvWriteEntity
属性の書き込み prvWriteAttribute
リレーションシップの書き込み prvWriteRelationship
アプリケーション モジュールの書き込み/読み取り prvWriteAppModule
prvReadAppModule

ロール: アプリ プロファイル ユーザー

アプリ プロファイル ユーザーには次の権限があります。

操作​​ 特権
アプリケーション モジュールの読み取り prvReadAppModule
チャネル プロバイダーの読み取り prvReadmsdyn_channelprovider
アプリケーション構成の読み取り prvReadmsdyn_appconfiguration
アプリケーション拡張の読み取り prvReadmsdyn_applicationextension
アプリケーション タブ テンプレートの読み取り prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
通知フィールドの読み取り prvReadmsdyn_notificationfield
通知テンプレートの読み取り prvReadmsdyn_notificationtemplate
セッション テンプレートの読み取り prvReadmsdyn_sessiontemplate
テンプレート パラメーターの読み取り prvReadmsdyn_templateparameter
ユーザーの読み取り prvReadUser
ロールのの読み取り prvReadRole
ワークフローの読取り prvReadWorkflow
生産性入力パラメーターの読み込み prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
生産性向上アクション出力パラメーターの読み込み prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
入力パラメーターの読み込み prvReadmsdyn_inputparameters
生産性向上マクロ コネクターの読み込み prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
生産性パラメーター定義の読み込み prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
デザイナー オプションの読み込み prvReadmsdyn_designeroptions
生産性向上マクロ アクション テンプレートの読み込み prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
生産性向上マクロソリューションの構成の読み込み prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
マクロセッションの作成 prvCreatemsdyn_macrosession
マクロセッションの読み込み prvReadmsdyn_macrosession
マクロセッションの書き込み prvWritemsdyn_macrosession
マクロセッションへの追加 prvAppendTomsdyn_macrosession
マクロセッションの追加 prvAppendmsdyn_macrosession

参照

Customer Service 用オムニチャネルのユーザーとロール