進行中の会話のダッシュボードへのアクセス権の管理
適用対象: Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロンおよび Dynamics 365 Customer Service のみ
オムニチャネルで進行中の会話 ダッシュボードにアクセスするには、オムニチャネル スーパーバイザー ロールをユーザーに割り当てる必要があります。 詳細については、顧客サービスのオムニチャネルにおけるロールの割り当てとユーザーの有効化 を参照してください。
ユーザーがアクセスすると、オムニチャネルで進行中の会話 ダッシュボードは Web 上の Unified Service Desk および 顧客サービス用のオムニチャネル アプリで利用可能になります。
Unified Service Desk の場合、ダッシュボードをホーム セッションのアプリ タブで使用できるようにするには、スーパーバイザー構成にユーザーを追加する必要があります。 詳しくは スーパーバイザー構成にユーザーを追加する を参照してください。