顧客体験で使用される SMS (テキスト メッセージ) キーワードの管理

SMS キーワード ページには、カスタマー ジャーニーで作成した、または使用されたすべてのキーワードが含まれています。 アクセスするには、設定 > 顧客エンゲージメント > SMS キーワード に移動します。

このページでは、古くなったキーワードの削除、レスポンス率を向上させる新しいキーワードへの更新、SMSエディターやカスタマージャーニーに表示される新しいキーワードの追加を行うことができます。

キーワードの追加方法:

1. 新規キーワード ボタンを選択します。
2. キーワード名を入力する。
3. 作成を保存して追加します。

キーワードの削除方法:

1. キーワードのリストから選択します。
2. メニューで削除 ボタンを選択します。
3. アクションを確認します。

キーワードの更新方法:

1. キーワードのリストから選択します。
2. 編集を選択します。
3. 新しいテキストを追加して更新を選択します。 以下は SMS キーワード ページのスクリーンショットです。