インストールおよび環境管理に関するよくあるご質問

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のインストールおよび管理の間に一部で問題が生じるという既知の問題に関しては、この記事のよくある質問に対する回答とそのソリューションをご覧ください。

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の自動アップグレードはどのように展開されますか?

Customer Insights - Journeys ソリューションのアップグレードは通常、Dynamics 365 プラットフォームのリリース ペースに従う 4 月と 10 月を除き、月の最初の週に利用可能になります。 組織は、月全体で循環ベースで自動アップグレードを受け取ります。 自動アップグレードがプッシュされる正確な日付は、グローバル地域によって異なります。 サービスの中断を最小限に抑えるために、ホスティング地域のトラフィックが少ない時間帯にアップグレードが行われます。

顧客は Customer Insights - Journeys ソリューションがいつアップグレードされるかをどのように判断できますか?

アップグレードの最短実施日の 5 日前までに、Customer Insights - Journeys 管理者宛に管理センターからの通知をお送りします。 この通知は、アップグレードが正確な日に行われることを意味するものではありません。 通知の目的は、システムが自動アップグレードをプッシュする前に、必要に応じて、顧客が自分の裁量で手動アップグレードをスケジュール可能にすることです。

自動アップグレードの延期をリクエストするにはどうすればよいですか?

Customer Insights - Journeys を最新の状態に保つことで、お客様は最新の機能やバグ修正を確実に利用できます。 ただし、ビジネス ニーズでは、アップグレードを延期する必要がある場合があることを理解しています。 アップグレードを延期する 1 回限りのリクエストについては、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys アップデート ポリシー にお問い合わせください。

顧客はどのようにして組織のアップグレード順序を確認できますか?

アップグレードは、システムによって自動的に配信されます。 組織間のアップグレードの順序を保証することはできません。 他の組織より先に特定の組織をアップグレードするお客様には、Customer Insights - Journeys を最新の状態に保つ に記載の手順に従って組織を手動でアップグレードすることをお勧めします。