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Dynamics 365 Customer Insights の購入

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注意

現在 Azure Active Directory は Microsoft Entra ID になりました。 詳細

この記事では、新しい Customer Insights 環境を購入する方法について説明します。

Customer Insights の購入方法

Customer Insights をインストールするには、まず基本ライセンスを購入する必要があります。 購入方法は購入チャネルによって異なります。 Microsoft パートナーの再販業者、エンタープライズ Microsoft 営業担当者を通じて購入するか、Microsoft 管理センター のマーケットプレイスを直接使用して購入している可能性があります。 マーケットプレイスで、"Customer Insights" を検索し、クレジット カードで購入する SKU を選択します。

選択する基本ライセンスは、対象となる Dynamics 365 アプリケーションが既にあるかどうかによって異なります。 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、 Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Commerce に 10 人以上のユーザーがいる場合は、割引価格の「アタッチ」ライセンスを購入できます。 それ以外の場合、標準の Customer Insights ライセンスを購入する必要があります。

基本ライセンスを取得したら、アドオンを購入して、積極的に関与している許可された対話者の数、または統合して強化している統合された人材の数を増やすことができます。 詳細: Dynamics 365 Customer Insights の価格

アプリケーションを特定のデータ センター リージョンで実行する必要がある場合は、アプリケーション データ センターの地理的な可用性を必ず確認してください。 空き状況を確認するには、地理的空き状況マップ をご覧ください。

Customer Insights のライセンス オプション

重要

2023 年 9 月より前に購入したお客様は、レガシー、Dynamics 365 Customer Insights およびDynamics 365 Marketing スタンドアロン ライセンスを所有することができます。 スタンドアロン ライセンスには、2023 年 9 月以降に販売された新しい Dynamics 365 Customer Insights ライセンスとは異なる権利があります。 違いは次のとおりです。

  • Dynamics 365 Marketing (スタンドアロン) では、10,000 件のアクティブな取引先担当者 (2023 年 9 月以降、名前が「対話者」に変更) と 1 つのアプリケーションのインストールが許可されます。 アドオン サブスクリプションを購入して、追加のアプリケーションをインストールする権利を得ることができます。
  • Dynamics 365 Customer Insights (スタンドアロン) では、100,000 件の顧客プロファイル (2023 年 9 月以降、名前が「統合された人材」に変更) とアプリケーションの 4 つのインストールが許可されます。 アドオンを購入してアカウントを統合できます。

現在の Dynamics 365 Customer Insights ライセンスでは、対話者 (以前は「アクティブな取引先担当者」) 10,000 件、統合された人材 (以前の「統合プロファイル」) 100,000 件、体験アプリの 4 つのインストール、およびデータ アプリの 4 つのインストールが許可されます。 アカウントを統合するためにアドオンに高い単価を支払う必要はもうありません。 詳細情報: Dynamics 365 Customer Insights の FAQ

ステップ 1: 基本ライセンスを購入する

Dynamics 365 Customer Insights 基本ライセンスには、Customer Insights - Journeys の 4 つのアプリケーション インストールと Customer Insights - Data の 4 つのアプリケーション インストールが含まれます。 事前資格を取得している Dynamics 365 ライセンスを所有している場合は、「アタッチ」価格を適用する権利があります。 価格の権利の詳細については、Dynamics 365 のライセンス ガイドを参照してください。

ステップ 2: 追加の容量

必要な容量を決定するには、次の点を考慮してください。

  • あなたのビジネスには合計何人の顧客がいますか? これは、データベース内の固有の電子メール アドレスまたは電話番号を数えることによって推定できる場合があります。 この統合された人材の数を購入します。
  • 大量のエンゲージメントの場合、1 か月あたり何件の対話 (電子メール、テキスト メッセージ、プッシュ通知、カスタム チャネル) を送信しますか? 10 で割ると、必要な対話者の数が得られます。
  • 少量のエンゲージメントの場合、年間ベースで何人のリード、取引先担当者、プロファイル、またはカスタム エンティティと関わっていると思いますか?

ステップ 3: 選択した SMS プロバイダーにサインアップする

SMS を使用する場合は、プロバイダー (Azure Communication Services など) を選択し、そのプロバイダーで別のアカウントを作成する必要があります。 Customer Insights ライセンスでは、運用環境での使用のための電話番号と SMS 配信サービスは提供されません。 サポートされているプロバイダーのリスト を参照し、選択したプロバイダーにサインアップしてください。

ステップ 4: Microsoft 365 テナントに Customer Insights を追加する

Customer Insights ライセンスを取得する方法はいくつかあります。 たとえば、Dynamics 365 Customer Insights の概要ページからライセンスを購入できます。 または、Microsoft 365 管理センターの 請求>サービスの購入 に移動することもできます。 Microsoft の営業担当者またはチャネル パートナーに問い合わせてライセンスを購入することもできます。 ライセンスを購入してテナントに追加すると、Power Platform 管理センターの リソース>Dynamics 365 アプリ にライセンスが表示されます。

テナントでは、任意の数の Customer Insights ライセンスを使用できます。 ライセンスは、Power Platform 管理センターにある「アプリ」に変換されます。 期限切れの古い試用ライセンスでも、Power Platform 管理センターにレコードが残っています。 これらのアプリのインストール管理エクスペリエンスには、Power Platform 管理センターの リソース>Dynamics 365 アプリ からアクセスできます。 Dynamics 365 アプリ の下のアプリ一覧は、管理ページにアクセスするための手段にすぎず、それ以外のものを表すものではありません。

有料ライセンスがテナントに適用されると、Dynamics 365 ライセンス システムと同期され、インストールできるようになるまでに最大 24 時間かかる場合があります。 Microsoft 管理センターでライセンスを確認するには、ご利用の製品 に進みます。 これらはテナント レベルのアプリケーション ライセンスであり、ユーザーごとに支払う割り当て可能なシートベースのライセンスではないため、ライセンス には表示されません。 「ライセンス」ページには、ユーザーごとに支払うシートベースのライセンスのみが表示されます。

Power Platform 管理センターでライセンスを確認するには、グローバル テナントがない場合、ライセンスがインストールされているホーム テナントの地域と一致する地域を選択する必要があります。 たとえば、テナントの居住地がカナダの場合、ライセンスは Power Platform カナダを選択した場合は管理センターが表示されます。 テナントの自宅の地理に関係なくすべての地域でライセンスを表示するには、Microsoft サポートまたは Microsoft 製品マネージャーがテナントを複数地域テナントに変換する必要があります。

次の手順

購入後、Dynamics 365 Customer Insights のインストールと管理に移動して、既存の Dataverse 環境に Customer Insights - Journeys と Customer Insights - Data アプリケーションをインストールして設定できます。

重要

ご利用のシステムは、マーケティングできる取引先担当者数、毎月送信できる電子メール数、表示できる Litmus プレビュー数などに適用される特定の制限およびクォータによって制約されています。 使用する前に、製品の条件と制限をよく理解してください。 制限は、製品の試用版と登録版のどちらを実行するかによって異なります。

使用レベルを監視するには、設定>高度な設定>その他の設定>クォータ制限 に移動します。 詳細: クォータ制限

ユーザーとポータルのライセンス

Dynamics 365 Customer Insights は、Customer Insights - Journeys アプリの対話者と、Customer Insights - Data アプリの統合された人材に対して課金するテナント レベルのアプリケーションです。 ユーザーがアプリケーションにアクセスして使用するのには料金はかかりません。 既存の Dynamics 365 アプリケーションをお持ちのお客様の場合、Customer Insights - Journeys アプリケーションまたは Customer Insights - Data アプリケーションへの URL が与えられた Microsoft Entra ID ユーザーには、自動的にアクセス権が与えられます。 そうでない場合は、任意のテナントに追加してユーザーを割り当て、ユーザーの同期を強制するために使用できる無料 ($0) ユーザー ライセンスがあります。無料 ($0) ユーザー ライセンスは、購入契約に追加することも、Microsoft 365 管理センターから直接取得することもできます。

  • Microsoft 365 管理センターからユーザー ライセンスを追加するには、https://admin.microsoft.com/#/catalog に移動し、Dynamics 365 カテゴリで「Dynamics 365 Customer Insights ユーザー ライセンス」を検索します。

マーケティング ページ、ランディング ページ、イベント Web サイトを、外部の Web サーバー (独自の CMS システムなど) または Customer Insights 環境と同じテナントで実行されている Dynamics 365 ポータルまたは Power Apps ポータルで実行することを選択できます。 Dynamics 365 ポータルおよび Power Apps ポータルは、Customer Insights とは別でライセンスされます。 ポータルのライセンスに関する詳細については、Power Apps および フロー ライセンスに関する FAQ を参照してください。 イベント Web サイトやマーケティング ページ向けに外部 Web サイトを使用する場合、ポータル ライセンスは不要です。 インストール管理領域を使用する際に使用するソリューションを選択します。もう一度実行すれば、後で変更できます。 詳細: Customer Insights を CMS システムや Power Apps ポータルと統合する

Customer Insights ライセンスについての詳細は、管理とセットアップに関するよくあるご質問を参照してください。 具体的なクォータやその他の条件など、完全ライセンスの詳細については、Microsoft Dynamics 365 ライセンス ガイド を参照してください。