Dynamics 365 コンタクト センターの新機能
Dynamics 365 Contact Center へようこそ。
生成型 AI の力は、あらゆるコミュニケーション チャネルで顧客とのエンゲージメントに革命をもたらし続けています。 Dynamics 365 Contact Center は、Microsoft の AI ファーストのコンタクト センターで、顧客関係管理 (CRM) または Microsoft 以外のソリューションと連携します。 したがって、顧客は Customer Service 用オムニチャネルとその AI 機能を、選択した CRM ソリューションと一緒に使用できます。
今後、新しい機能やエキサイティングな機能を追加していく予定です。 ですから、この記事に定期的に戻って、最新情報を確認してください。
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