Dynamics 365 コンタクト センターの新機能
Dynamics 365 Contact Center へようこそ。
生成AIのパワーは、あらゆるコミュニケーション チャネルを通じて顧客とのエンゲージメントに革命をもたらし続けています。 Dynamics 365コンタクト センター は、あらゆる顧客関係管理 (CRM) またはサードパーティ ソリューションと連携する、MicrosoftのAIファーストの コンタクト センター です。 したがって、顧客はCustomer Service用オムニチャネル とそのAI機能を、選択したCRMソリューションと組み合わせて使用できます。
今後、新しい機能や魅力的な機能を追加していく予定です。 したがって、定期的にこの記事に戻って更新内容を確認してください。