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Store Commerce のセットアップとインストールに関する問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce アプリの設定およびインストールの問題に関するトラブルシューティングの方法について説明します。

問題 1: アプリをアクティブ化できないと、接続エラー メッセージが表示される

有効な Cloud POS URL を入力すると、次のような接続エラー メッセージが表示されることがあります。

接続エラーが発生しました。デバイスが Cloud POS に接続できません。 入力した Cloud POS URL にいくつかの問題がある場合があります。

この場合、URL に誤字がないか確認するか、Cloud POS がオフラインのため到達できないかどうかを判断します。

また、クラウド スケール ユニット (CSU) バージョンが 10.0.25 (9.35.*.*) 以降であることを確認します。 Store Commerce アプリを使用するには、CSU バージョン 10.0.25 以降が必要です。

問題 2: 無効な URL またはエラー状態のため、アプリをアクティブ化できません

入力した Cloud POS URL が無効で、変更する場合、または、アクティブ化の際に Store Commerce アプリがエラー状態にある場合は、アプリをリセットしてプロセスを再開できます。 Store Commerce アプリでは、有効な Cloud POS URL のみ保存されます。

Store Commerce アプリをリセットするには、次の手順に従います。

  1. Windows Start メニューで、アプリを長押し (または右クリック) し、 [詳細>App settings を選択します。
  2. アプリ設定ページをリセット ボタンが見つかるまで下にスクロールします。
  3. リセットを選択します。 次に、表示されたらアプリのリセットを確認します。