カスタマイズされた推奨事項の有効化
この記事では、パーソナライズされた製品推奨事項を Microsoft Dynamics 365 Commerce の顧客に対して使用可能にする方法について説明します。
Dynamics 365 Commerce では、小売業者がパーソナライズされた製品推奨事項 (個人用設定とも呼ばれます) を使用可能にすることができます。 この方法で、パーソナライズされた推奨事項が顧客エクスペリエンス オンラインおよび販売時点管理 (POS) に組み込まれます。 個人用設定機能をオンにすると、システムはユーザーの購入情報と製品情報を関連付けて、個別の製品推奨事項を生成できます。
個人用設定の前提条件
パーソナライズされた製品推奨事項を顧客に対して利用可能にする前に、Azure Data Lake Store にストレージを移行したコマース ユーザーに対してのみ、製品推奨事項がサポートされることに注意してください。 顧客がパーソナライズした製品推奨事項を受信できるようにする前に、小売業者は 製品推奨事項を有効にする 必要があります。
メモ
製品推奨事項を有効にすることにより、個人用設定も有効になります。 ただし、個人用設定を無効にすると、他のタイプの製品推奨事項は無効になりません。
製品推奨事項の詳細については、製品推奨事項の概要 を参照してください。
個人用設定を有効にする
個人用設定を有効にするには、次の手順に従います。
- Commerce Headquarters で、機能管理 を検索します。
- すべて を選択して、使用可能な機能の一覧を表示します。
- 検索ボックスに、推奨事項 を入力します。
- 個人用設定がされた製品の推奨機能を選択します。
- 個人用設定がされた製品の推奨 プロパティ ペインで、すぐに有効化する を選択します。
メモ
個人用設定を有効にすると、パーソナライズされた製品推奨事項リストを生成するプロセスが開始します。 これらのリストを利用可能にし、オンラインおよび POS で表示するまでに、少なくとも 1 日必要な場合があります。
パーソナライズされたリスト
推奨事項サービスでは、コンピューター生成された既存のリストの個人用設定を許可することに加え、オンラインと POS の両方で製品検索エクスペリエンスを個人用設定を許可することができます。
個人用設定を有効にした後、小売業者はパーソナライズされた "おすすめ" オンライン リストを、または POS 端末で "顧客への推奨" リストを買い物客に表示できます。 さらに、小売業者は既存の製品推奨事項リストに個人用設定を適用し、認証されたユーザーに対するプライバシー保護のオプトアウト エクスペリエンスを提供できます。 個人用設定を無効にすると、これらの機能も無効になります。
オンラインの "おすすめ" リスト
"おすすめ" リストは、認証されたユーザーが推奨製品の個人用設定リストを表示する、人為的知能の機械学習 (AI-ML) リストです。 このリストは、ユーザーのオムニチャネル購買履歴に基づいています。 ユーザーがより多くの購買を行うと、カスタマイズされた推奨が動的に更新されます。 このタイプのリストは、カテゴリのフィルター処理もサポートしているため、小売業者はナビゲーション階層に基づいておすすめの上位を表示できます。
E コマース ページに "おすすめ" リストが表示される前に、次のユーザー要件を満たす必要があります。
- ユーザーがサインインしている必要があります。 匿名ユーザーには、パーソナライズされた推奨事項は表示されません。
- ユーザーは、自分のアカウントで少なくとも 1 つ購入する必要があります。
- ユーザーは、パーソナライズされた推奨事項の受信をオプトインする必要があります。
次の図は、オンライン ストア ページの "おすすめ" リストの例を示します。
POS の "顧客への推奨" リスト
クライアンテリング エクスペリエンスを向上させるため、小売業者は、コンテキスト "顧客への推奨" リストを追加することにより、既存の顧客詳細ページをパーソナライズできます。
次の図は、POS 端末の "顧客への推奨" リストの例を示します。
既存の推奨リストへの個人用設定の適用
小売業者は、"新製品"、"人気上昇中"、"ベストセラー"、"人気製品"、"よく一緒に購入される" などの既存のお薦めリストにパーソナル化設定を適用できます。パーソナル化設定を既存のリストに適用すると、以前に購入したサインイン ユーザーの品目はそれらのリストから削除されます。 匿名ユーザーおよびパーソナライズされた推奨事項の受信をオプトアウトしたユーザーの両方については、既存のリストの既定バージョンが表示されます。 したがって、小売業者は個別のページ エクスペリエンスを手動で管理する必要はありません。
たとえば、サインインしたユーザーが、次の図にある "トレンド - 既定" のリストに表示されている黒色のウォッチと茶色の作業ブーツを既に購入しました。 したがって、"トレンド - 個人用設定" リストに示すように、ユーザーにはそれらの製品の代わりに新しい製品が表示されます。
コマース サイト ビルダーの既存の推奨リストに個人用設定を適用するには、次の手順を実行します。
製品収集モジュールを含む既存のサイト ビルダー ページを開きます。
左のナビゲーション ウィンドウで、製品収集モジュールを選択します。
右のナビゲーション ウィンドウの、製品で、リストを選択します。
製品リストのコンフィギュレーションの選ダイアログ ボックスの、タイプで、リスト タイプを選択します。
個人用設定を適用チェック ボックスを選択し、OK を選択します。
ページを保存し、編集を終了してから、公開します。 ページを公開した後、サインインしているユーザーにはパーソナライズされたトレンド リストが表示されます。