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店舗注文のフルフィルメント

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce での店舗注文のフルフィルメントにおける概要を説明します。

多くの小売業者は、注文する店舗を有効化することで、注文のフルフィルメントを最適化したいと考えています。 店舗レベルでの注文フルフィルメントは、特定の店舗の過剰在庫シナリオを緩和するのに役立ちます。 店舗に特別な容量がある場合、または顧客の出荷距離がより近い場合は、物流の視点から注文のフルフィルメントが必要になる場合があります。 これに対処するために、販売時点管理で統一された注文のフィルフィルメントの操作が利用できます。

特定の店舗でのフィルフィルメントの注文には、注文のヘッダーまたは明細行に店舗の倉庫が指示されます。

販売時点管理での注文フルフィルメントの操作によって、注文を処理するための販売時点管理に、1 つの作業領域が提供されます。 これには、注文の受付、出荷済にマーキング、または店舗での受け取り開始のすべてが含まれます。

次のビデオには、Dynamics 365 Commerce の店舗フルフィルメント機能の概要とデモが含まれます。

販売時点管理の統一された注文フルフィルメントへのアクセス

注文のフルフィルメント、操作 ID 928、は販売時点管理の、店舗の注文フルフィルメント作業領域へのアクセスに利用できます。

注文 フルフィルメント 操作には独自のアクセス許可は設定されますが、将来、ユーザーは Allowで注文を取得 販売の ポイントする から操作を呼び出す機能を使用できます。

店舗レベルの構成設定では、販売時点管理の範囲内から注文明細行を手動で受け入れる必要があるかどうかを決定することができます。 構成オプションが設定されていない場合は、注文明細行は既定で承諾されます。 構成オプションが有効にされている場合、販売時点管理のユーザーは 注文の受け入れを許可 のアクセス許可を選択し、販売時点管理の範囲内で注文を受け入れるようにする必要があります。

注文明細行は、販売時点管理からも拒否することができます。 注文明細行の拒否すると、その店舗では実行されず、注文明細行が別の店舗または倉庫に再割り当てされます。 注文明細行の拒否アクセス許可は、注文拒否の許可アクセス許可を通じて許可されます。

注文のフルフィルメント操作パラメータ

注文フルフィルメントは、販売時に操作に適用できる最初のポイントするします。 すべての注文パラメータが構成されている場合、工程を使用するとすべての注文が表示されます。 出荷する 注文 パラメータには、店舗から出荷する必要がある注文と 店舗内で集荷する注文 出荷注文のみ表示されます。

フィルフィルメントの注文

注文のフルフィルメント操作は現在の店舗から出荷、または集荷のいずれかの注文のみを表示します。 注文書または注文操作を使用する際に表示された、他の店舗フルフィルメントされます。

行選択

明細行は、アクション ペイン内の 選択 機能を使用して選択できます。 選択 が有効の場合、複数の明細行を選択して処理ができます。 同じ明細行をもう一度クリックし、選択した明細行をクリアすることができます。

行の詳細

明細行の詳細は、ポップ アップ メニューの [明細行の詳細] から表示できます。 このメニューを使用すると、選択した明細行の追加情報を表示する 3 つのタブが表示されます。 最初のタブ 行の詳細 は、注文済数量と残余など、行自体の詳細を表示します。 追加の詳細には、配送方法や配送先住所だけでなく、ピッキング、梱包、および請求が済んだ数量を含む詳細が表示されます。 注文の詳細 タブには、顧客、顧客 ID、注文番号、注文合計、および残高を含む販売注文ヘッダー情報が表示されます。 選択した 在庫 タブには、使用可能な物理的在庫、予約済在庫、および注文済在庫に関する情報が表示されます。

複数の明細行が選択されている場合、注文明細行の詳細 (詳細情報) メニューは、複数の明細行の選択のみを示します。 1つの明細行の詳細を表示するには、1 行が残るまでその明細行をクリアします。

保留中の注文明細行

統一された注文フルフィルメントには、注文を手動で受け付ける機能が含まれています。 既定では、店舗でのフィルフィルメントの注文は既に許可されています。 ただし、業務プロセスで店舗レベルの作業者が注文受け付けなければならない場合、小売店舗レベルで手動受け入れを使用可能にできます。 注文受付を有効にするには、Retail および Commerce > チャネル > 店舗 > すべての店舗へ移動します。 目的の店舗を開き、 General タブで、次の "注文" またはフルフィルメント を指定します。 この下位ヘッダーには手動受け入れオプションがあり、いいえが規定で設定されています。 このオプションを はい に設定し、チャンネル データベースへの変更を同期することで、注文明細行が承認プロセスを通過することができます。

注文の受け入れを許可のアクセス許可を持つ作業者は、注文フルフィルメントのオープンと、承認のための行を選択することができます。 明細行が承認された後、その状態は "保留中 保留中 Accepted から変更され、注文の残りのフルフィルメントプロセスを続行できます。 " 承認" オンの場合、変更が承認されるまで注文は処理されません。

店舗集荷の注文には 保留中 状態はありません。これは、正しい特権を持つ従業員が利用できないという理由で、顧客が店舗に到着して注文注文行を処理できない状況を回避するための方法です。

承諾済の注文明細行

行の状態が承諾済になっている注文は、販売時点管理で残りの注文フルフィルメント プロセスを通して処理を行えます。 注文が受け入れられた後、注文に対して残りのアクションを実行できます。

たとえば、承諾済みの注文明細行を選択し、ピッキングおよび梱包を経由することなく直接集配ができます。

行のアクション

ピック

アクションのピック カテゴリーは、棚から注文明細行をピッキングするプロセスを支援するために用意されています。 ピッキング アクションは、以前に承認された注文明細行に対してだけ実行できます。

アクション : ピッキング

  • 結果のPOSステータス : ピッキング
  • 結果の本社のステータス : 変更

注文が承認された後に、明細行を選択して "ピッキング" とマーク 、。 明細行をピッキング ピッキング オンにすることで、1つの明細行でピッキング作業が既に実行されている場合に、2人の作業員が同じ注文明細行を同時にピッキングしようとするのを防ぐ方法です。

アクション : ピッキング リストの印刷

  • 結果のステータス : ピッキング
  • 結果の本社のステータス : 変更

ピッキング プロセスを実行する作業者を支援するために販売時点管理で、ピッキング リストを印刷できます。 ピッキング プロセスを実行する作業者により印刷されたピッキング リストが運ばれ、製品がピッキングされると、作業者はピッキング リストに、ピッキングされた製品を手動でマークすることができます。

ピッキング リストの形式は Commerce で構成され、レシート プロファイルに追加されます。 レシート プロファイルの設定の詳細については、レシート テンプレートと印刷 を参照してください。

明細行が選択されている場合、その明細行に対してピッキング リストが印刷されている場合、その明細行は "ピッキング" または 統計で されます。

アクション : "選択済としてマーク"

  • 結果のステータス : または部分的にピッキング済。
  • 結果の本社のステータス : ピッキング済または部分的にピッキング済。

物理的なピッキング プロセスを実行した後、明細行をピッキング済 マークできます。 明細行を選択し、ピッキング済にマークすると、注文明細行を更新するリアルタイムの呼び出しが実行されます。 その行が "ピッキング済 ピッキング済 販売の ポイントする を表す) とマークすると、本社のステータスも "ピッキング済 ピッキング済 "に更新され、指定した数量が再調整された数量が在庫トランザクションに反映されます。

時間の経過とともに注文が処理される場合、特定の明細行に対して部分的な数量を処理することができます。 明細行が選択され、ピッキング済としてマーク のアクションが実行され、数量が 1 の値より大きい場合、ユーザーは数量の入力を求められます。 選択する残りの数量は自動入力されます。 残りの数量より少ない値が指定されている場合、明細行のステータスは 一部ピック済 になります。 また、注文書が本社で更新される場合は、部分的に選択したステータスも反映され、ユーザーによって入力された数量が在庫更新に使用されます。

注文注文注文ラインが誤ってピッキングされた場合は、本社の注文書に対してピッキングの解除プロセスを実行する必要があります。 現在、販売時点でサポートされるピッキング解除アクションポイントするされていません。

異なる注文から注文明細行を選択することができ、ピッキング、同じピッキングリストに印刷、または ピッキング済 としてマークすることができます。

梱包

注文明細行は、注文明細行が承認されたポイントするに梱包することができます。

アクション : 梱包明細の印刷

  • 結果のステータス : 梱包済みまたは部分的に梱包済み
  • 結果の本社のステータス : 、または部分的に配送済

このアクションは梱包済または部分的に梱包済として明細行をマークし、梱包明細を印刷します。 梱包明細を印刷して、梱包材が梱包された製品を検証できます。 梱包明細の形式は Commerce で構成され、レシート プロファイルに追加されます。 レシート プロファイルの設定の詳細については、レシート テンプレートと印刷 を参照してください。

アクション : 梱包済みとしてマーク

  • 結果のステータス : 梱包済みまたは部分的に梱包済み
  • 結果の本社のステータス : 、または部分的に配送済

梱包済みとしてマークアクションは、梱包明細の印刷をせずに明細行が梱包されたことを示すために使用することができます。 梱包 を印刷 および 在庫トランザクションで梱包 をマークします。 販売結果のポイントする梱包明細行が本社で生成される梱包明細仕訳帳。

注文明細に誤りがある場合は、梱包明細仕訳帳を本社で修正する必要があります。

同じ注文上、および同じ荷渡方法の唯一の明細行は、同時に梱包することができます。

現時点では、店舗集配明細行を梱包済みとマークするためのオプションは使用できません。 この機能は、将来のリリースで追加されます。 梱包明細票の作成のプロセスは、梱包明細プロセスへのサード パーティの出荷情報の注入をサポートするように強化される予定です。

集配

店舗集荷の注文は、販売時に再取得した後ポイントする直接集荷できます。 店舗の集集注文は受け入れの対象から選択されます。

アクション : ピック

  • 結果のステータス : 請求済または部分的に請求済
  • 結果の本社のステータス : 請求済または部分的に請求済

統一された注文フルフィルメントから集配するための明細行が選択されている場合、注文全体が販売時点管理に読み込まれ、選択した明細行の全数量がマークされます。 注文の他の明細行も販売時点管理のトランザクションの表示に読み込まれますが、数量はゼロとしてマークされます。

トランザクション ビューに集荷行が読み込まれた後、トランザクションは通常どおり支払/入金できます。

ピックによって完全に請求された明細行は、統合注文処理では表示されなくなりました。 部分的に取り上げされた明細行は、完全にフルフィルメント統一された順序で表示されます。

明細行が誤って集配された場合、エラーを修正する返品を実行する必要があります。

同じ注文上、および同じ荷渡方法の唯一の明細行は、同時に集配することができます。

出荷先

店舗から出荷する注文明細行は、出荷アクションを使用して統一された注文フルフィルメントから処理することができます。 手動注文書の引受がチャンネル レベルで構成されている場合、注文は出荷前に受け入れる必要があります。 注文明細行が受け入れれ 保留中 その他のステータスを持つ場合は、明細行を出荷できます。

アクション : 出荷

  • 結果のステータス : 請求済または部分的に請求済
  • 結果の本社のステータス : 請求済または部分的に請求済

統合注文から出荷された明細行フルフィルメント注文を本社から直接請求する場合と同様に、本社から請求されます。 統合注文から出荷される明細行フルフィルメントはトランザクション ビューに読み込まれ、明細行の出荷時に支払/入金が実行されません。

完全に出荷された注文明細行は、統合注文の注文書またはサービスフルフィルメント。 部分的に出荷された明細行は、完全に出荷されるまで、フルフィルメント注文に表示されます。

同じ注文の明細行のみ同時に出荷されます。 同じ注文からの明細行に異なる荷渡方法がある場合でも、同時に配送するためにそれらを選択することができます。

拒否

明細行または一部の明細行を拒否することにより、本社から別の店舗または倉庫に再割り当てすることができます。 明細行は、まだ摘み取りも梱包もされていない場合にのみ拒否できます。 既にピッキング済みまたは梱包済みの行を否認するには、その行のピッキングの解除または本社からの展開を行う必要があります。

アクション : 否認

  • 結果のステータス : 変更
  • 結果の本社のステータス : 変更

否認済の注文明細行は、販売注文の処理と照会ワークスペースから表示できます。 店舗全体で拒否された注文明細行を表示するには、ワークスペースのユーザー フィルターをクリアします。 注文とお気に入り セクションの下にある 否認済の注文明細行 タブは注文明細行の詳細を表示します。 また、ユーザーは、選択 注文明細行を拒否 販売注文 セクションの下に移動して、1つ以上の拒否された注文明細行を持つすべての注文を表示する販売注文ビューに移動できます。 分散型注文管理 (DOM) を有効にすると、拒否された注文は フルフィルメント の適切な店舗に自動的に再割り当てされます。ただし、これらの注文明細行を手動で再割り当てすることもできます。 これを行うには、フルフィルメントの状態が否認済と表示されている明細行を選択し、サイト / 倉庫を必要に応じて変更します。 "更新済 行 下へ" メニューをクリックし、ステータスを変更 変更 フルフィルメント ステータス 変更フルフィルメント変更 変更 変更入力済 または 保留中 保留中フルフィルメント の設定)。 フルフィルメントの状態をリセットした後、店舗の従業員は POS での注文明細行を表示することができます。

明細行の数量の追跡

数量が 1 より大きいひとつの注文明細行は時間の経過とともに処理を行うことができ、結果的に注文明細行の複数の下位状態になります。 たとえば、ビルダに500枚のボードが必要なプロジェクトがある一方で、プロジェクトの過程で一度に500枚の板が出荷される、または一度に出荷するボードが複数あるビルダの場合は、ピック、梱包、および出荷の数量が一度に生じ、その数量が生じ得る場合があります。

行を選択すると、残りの数量が処理中と仮定して、その行の残りの金額が自動的に入力されます。 前の例では、200枚の板板が既にピッキングされ、ボードの行がピッキング用に選択されている場合、残りの数量として300が自動的に数量に入力されます。 既に200枚の板書が請求されている場合も同様です。 その場合は、残りの数量だけが自動入力されます。

引き続き上記の例で考えてみると、200 枚のボードが梱包済としてマークされ、出荷が選択されている場合、合計量 500 枚が自動的に入力されます。 200個のボードしか出荷されてない場合は、以前に梱包済みであるボードが出荷され、梱包済み数量が編集されたと見なされます。 201 枚のボードが出荷された場合は、最初に梱包されたボードが減分され、残りの 1 枚が残りの数量から減分されます。

行ステータス

販売時点管理の明細行には、注文明細行の状態を反映するためのいくつかのステータスがあります。 販売高およびポイントするのステータスが一致しない場合があります。 注文明細行の状態は注文のフルフィルメント操作を使用することで、販売時点管理を通して表示することができます。 本社では、注文の詳細から注文明細行を表示できます。 注文の詳細は、Retail および Commerce > 顧客>すべての顧客の注文からアクセスすることができます。 注文の詳細を表示するためには 注文 ID を選択してください。 注文の詳細から 販売注文 タブを選択し、表示 サブ ヘッダーの下にある 状態の詳細 を選択します。

  • [保留中 ] : 店舗に割り当てられているが、まだ受け入れられていない注文明細行には、 保留中 販売時点でのステータスポイントするがあります。 販売グループの保留中の受入ポイントする明細行には、 注文処理 ステータスが表示されます。
  • [承認済 ] : 手動で受け入れられる注文明細行または自動的に受け入れ済の注文明細行は、 販売時点で表示されている場合は のステータスポイントするがあります。 Accepted 統計の は、"注文 "バック として表示されます。
  • [ピッキング ] : 店舗レベルで現在ピッキングされている明細行は、[ピッキング] ステータス。 本社で表示する同じ行を "注文処理" 表示します。
  • [ピッキング済 および ポイントする実際にピッキング済 ] : 販売時にピッキングまたは部分的にピッキングされた明細行は、ステータス ピッキング または 一次ピッキング。 本社の同じ明細行も、"ピッキング または ピッキング と表示。
  • [梱包済 および 分割梱包済 : 販売の ポイントする で梱包または部分的に梱包された明細行は、ステータス 梱包済 または 実際には梱包済み。 本社の同じ明細行も、"D 予定 または 配送。
  • [部分的に請求済 ] : 部分的に取り上げまたは部分的に出荷された明細行は、ステータス 分割請求済 販売ポイントするおよび本社に表示されます。
  • [請求済 ] : 販売時点で完全に請求ポイントするされた明細行が、このトランザクションにフルフィルメント。 本社では、これらの明細行のステータスが [ 請求済。

注文のフルフィルメント フィルター

販売時点管理の注文のフルフィルメントは、フィルター処理が含まれており、必要なものをユーザーが検索しやすくなるようになります。 フィルターは、販売時点管理 画面の下部にあるアクション ペインを通して変更できます。 既定では、工程の設定に基づいて、配送タイプフィルターが適用されます。 工程が、すべての注文 パラメーターで設定されている場合、注文のフルフィルメントにアクセスすると、そのフィルターは適用されます。 同じことが 店舗集配 および ストアから出荷 パラメータに適用されます。 注文のフルフィルメントの表示に適用可能なその他のフィルターが含まれます:

  • 顧客番号
  • 顧客名
  • 顧客の電子メール
  • 注文番号
  • 荷渡方法
  • 受領番号
  • チャネル参照 ID
  • 元の店舗番号
  • 行ステータス
  • 作成日
  • 出荷日
  • 入荷日