ID レコードの顧客 ID への自動リンクを有効にする

[アーティクル]
02/08/2024

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce で ID レコードと顧客 ID への自動リンクを有効にする方法について説明します。

コマースの自動リンク機能は、企業間取引 (B2B) および企業対消費者 (B2C) のサイトフローで使用され、承認された顧客が Microsoft Entra B2C テナントにサインアップし、既存の顧客レコードに自動的にリンクされるようにします。 B2C サイトフローでは、ID レコード自動リンク機能を使用して、Microsoft Entra テナントに登録したユーザーを、販売時点管理 (POS)、コールセンター、または Commerce headquarters で以前に作成した顧客 ID レコードに自動的にリンクできます。

警告

ID レコード自動リンク機能は、ID プロバイダーとして Microsoft Entra ID B2C とともに使用する必要があります。「サインアップとサインイン」ユーザーフローでは、ローカルアカウントのサインアップページのレイアウトで、電子メールアドレス ユーザー属性の既定の設定を維持し、検証を要求するオプションを「はい」に設定する必要があります。このコンフィギュレーションにより、自動リンク機能の使用時に、サインアップフローで電子メールの検証機能を保持できます。

Commerce は、Microsoft Entra B2C などの ID プロバイダーサービスと連携して、ユーザー名やパスワードなどのユーザー認証資格情報を格納します。ユーザーの ID プロバイダーレコードは、Commerce のリンクテーブルによって参照され、認証済ユーザーを Commerce の顧客 ID に関連付けます。

Commerce 本社で自動リンク機能を有効にする

Commerce 本社の環境で自動リンク機能を有効にするには、次の手順を実行します。

システム管理>ワークスペース>機能管理に移動し、すべてタブを選択します。
ローカル ID レコードと Commerce 顧客の自動リンクという機能を検索します。
機能を選択し、プロパティウィンドウで今すぐ有効にするを選択します。

注記

自動リンクを成功させるには、顧客が Web サイトにサインインする前に 1010 (顧客) 配信スケジュールジョブを実行する必要があります。有効にすると、環境内のすべてのチャンネルに対して自動リンク機能が有効になります。これは、環境内でさまざまなタイプのサイトをホストしている場合に注意が必要です。

B2B サイトでの自動リンク

B2B サイトは、チャネルの作成時に顧客タイプ プロパティが「B2B」に設定された、オンラインストアに接続されている Commerce サイトです。 B2B サイトでは、顧客の承認やサインインプロセスにおいて、ID レコードから顧客 ID への自動リンクが重要です。顧客レコードは、B2B レコードが承認されたとき、または B2B 管理者がユーザーレコードを作成するときに作成されます。顧客レコードが存在する場合、ユーザーは B2B サイトに移動してサインインします。 Microsoft Entra B2C サインインエクスペリエンスに転送されると、ユーザーはサインアップを続行できます。サインアップが完了すると、ユーザーは B2B サイトにリダイレクトされます。この返却コールで、Commerce は顧客の最初のサインインの自動リンクオプションを確認します。

ユーザーの Microsoft Entra B2C ユーザー ID として使用される電子メールアドレスは、法人内のすべての B2B 顧客レコードで検索されます。 Commerce 自動リンク機能は、個人タイプで isB2B が「true」に設定されている顧客レコードを確認し、その顧客レコードに対して構成されている基本電子メールアドレスと照合します。

B2B サイトでは、自動リンクは次のチェックを実行します。

法人内の 1 つの顧客レコードのみが一致条件を満たす場合、サインアップしたユーザーは自動的にそのレコードにリンクされます。
法人内に一致条件を満たす顧客レコードがない場合、Commerce はエラーコード Microsoft_Dynamics_CommerceIdentityNotFound で CommerceIdentityNotFound エラーを生成します。
- CommerceIdentityNotFound エラーが発生した場合にユーザー向けメッセージを送信するには、Commerce サイトビルダーでサイトのヘッダーモジュールのフラグメントをを開き、概要ビューでヘッダーモジュールを選択します。右側のプロパティペインで、顧客が見つからない場合に表示するエラーメッセージに、メッセージを入力します (例: 「サインアップに成功しましたが、ビジネスユーザーレコードが未承認です。後でもう一度サインインするか、アカウント承認の通知が来てからサインインしてください。」)。次に、フラグメントを保存して公開します。
法人内の複数の顧客レコードで一致する条件が見つかった場合、Commerce はエラーコードMicrosoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountsFoundWithSameEmailAddress で CustomerServiceMultipleCustomerAccountsFoundErrorOccurredWhenAutoLinking エラーを生成します。
- CommerceIdentityNotFound エラーが発生した場合にユーザー向けメッセージを送信するには、Commerce サイトビルダーでサイトのヘッダーモジュールのフラグメントをを開き、概要ビューでヘッダーモジュールを選択します。右側のプロパティペインで、複数の顧客が見つかった場合に表示するエラーメッセージ に、メッセージを入力します (例: 「サインアップに成功しましたが、ビジネスユーザーアカウントに関連した問題があります。後でもう一度サインインしてください。」)。次に、フラグメントを保存して公開します。

B2C サイトでの自動リンク

B2C サイトは、チャネルの作成時に顧客タイプ プロパティが「B2C」に設定された、オンラインストアに接続されている Commerce サイトです。 B2C サイトでは、自動リンク機能は、サインアップに使用された電子メールアドレスを持つ単一の顧客 ID が法人内に存在するかどうかを確認します。

ユーザーの Microsoft Entra B2C ユーザー ID として使用される電子メールアドレスは、法人内のすべての B2C 顧客レコードで検索されます。 Commerce 自動リンク機能は、個人タイプの顧客レコードを確認します。

B2C サイトでは、自動リンクは次のチェックを実行します。

法人内の 1 つの顧客レコードのみが一致条件を満たす場合、サインアップしたユーザーは自動的にそのレコードにリンクされます。
法人内に一致条件を満たす顧客レコードがない場合、Commerce は ID プロバイダーレコードにリンクされた新しい顧客レコードを生成します。
法人内の複数の顧客レコードが一致条件を満たす場合、Commerce はエラーコードMicrosoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountsFoundWithSameEmailAddress で CustomerServiceMultipleCustomerAccountsFoundErrorOccurredWhenAutoLinking エラーを生成します。
- CommerceIdentityNotFound エラーが発生した場合にユーザー向けメッセージを送信するには、Commerce サイトビルダーでサイトのヘッダーモジュールのフラグメントをを開き、概要ビューでヘッダーモジュールを選択します。右側のプロパティペインで、複数の顧客が見つかった場合に表示するエラーメッセージ に、メッセージを入力します (例: 「サインアップに成功しましたが、ビジネスユーザーアカウントに関連した問題があります。後でもう一度サインインしてください。」)。次に、フラグメントを保存して公開します。

メモ

Commerce 通知モジュールを拡張して、エラー条件が満たされた場合にユーザーにエラーメッセージを表示することができます。
1 つのレコードが見つかった場合、Microsoft Entra ID B2C に設定されたソーシャル ID プロバイダーレコードも、条件が一致する同じ顧客レコードに自動的にリンクされます。 Commerce 顧客 ID は、ローカル ID レコードとソーシャル ID レコードの両方に同時にリンクできます。