テンプレートをシナリオに関連付ける
セッション、通知、アプリケーション タブ テンプレートを作成した後、通知テンプレートが受信した会話に使用するようにシナリオに関連付ける必要があります。 エージェントが会話を受け入れた後、セッションが開始されてセッション テンプレートが使用されます。 セッションでは、サポート情報記事検索とサポート案件ページなど、特定のアプリケーション タブが必要です。 これらのアプリケーション タブをアプリケーション タブ テンプレートを使用して構成してセッションに関連付けます。
シナリオでテンプレートを関連付けるには、コードで templateName パラメーターを使用する必要があります。 通知、セッション、アプリケーション タブの管理 API の詳細は、JavaScript API 参照 を参照してください。