Dynamics 365 導入ガイド
導入すべき理由 劇的な変化は、デジタル変革時代の新しい日常です。 大きく成功した企業は、デジタル変革するメリットをすでに享受しています。 デジタル変革を実現した組織は、最高の人材を惹き付け、従業員に活力を与え、革新的な製品やサービスを提供できます。これらはすべて、卓越した顧客エクスペリエンスを中心とする、合理化した業務で実現します。
しかし、多くの組織がデジタル変革の実現を困難なものとして捉えており、これまで変化があまり進んできませんでした。 そこで、この Dynamics 365 導入ガイドをご用意しました。
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あなたとチームのために
この導入ガイドでは、Dynamics 365 を組織に導入する最良の方法について、ユーザーとチーム向けに段階的でわかりやすい攻略ガイドをまとめました。 ここでご紹介するインサイトは、Dynamics 365 を構成する統合テクノロジを数多く導入し、投資効果を最大化した、最も成功した顧客からのものです。 このガイド全体で、追加のツールとリソースへのリンク、カスタム アプローチで導入を推進するための 導入計画ワークブック をご利用いただけます。
すでに Dynamics 365 テクノロジを導入している組織は多数あり、Microsoft Dynamics コミュニティ でエキスパートや仲間とつながることができます。
新しいテクノロジを適切に導入するには、これまでの習慣を変化させる必要があります。 そして時として変化には困難が伴います。 新しいアプリに慣れるだけではありません。 働き方を根本的に変えるのです。 それは人が変わるということです。 マイクロソフトがサポートします。
経験を活かす
新しいテクノロジを適切に導入するには、これまでの習慣を変化させる必要があります。 そして時として変化には困難が伴います。
| 検索 | ソース |
|---|---|
| 変化は勝手に進みません。 ほとんどの従業員は、組織が導入した新しいテクノロジを好まないのです。 | 『Creating Organizational Transformations』、2008 年 7 月、McKinsey Quarterly、www.mckinsey.com |
| CEO の課題。 CEO の関与は変革プロジェクトを成功させる鍵です。 | 『SharePoint End-User Study』、2013 年 4 月、Microsoft Corporation |
| 目標の設定が重要です。 財務と業務について一連の目標を明確に定義することは、変革を成功させる重要な要素です。 | 『Microsoft 365 利用状況の調査』、2016 年 5 月、Microsoft Corporation |
| ナレッジの共有。 同僚から学ぶことは、新しいテクノロジの導入に際して最も効果的な方法の 1 つです。 | 最高情報責任者取締役会ビジネス生産性データベース |
成功に向けた課題
準備が必要な課題は次のとおりです。
- 新しいテクノロジの導入は技術的な移行だけではありません。
- 従業員は IT を活かさない技術ソリューションを使い続けます。
- 技術的準備とユーザーの心構えを連携して進める必要があるのです。
- 導入アプローチによって結果を加速することも、阻害することもあります。
- 変化を拒むことは自然な人間の行動であり、これに対応する必要があります。
- 80% のエンド ユーザーが、独自に選んだコミュニケーション ツールの使用を認めています。
- 両方の準備活動を連携して計画、パイロット、展開します。
- テクノロジの価値をユーザーに浸透させるには、チーム メンバーのペルソナを理解します。
成功した顧客の導入方法をご紹介します。
- ビジョンの定義: 企業が大きく成功するには、ビジョンを明確に定義して、必要な新しいテクノロジの活用方法を知る必要があります。
- リーダーによるサポート: 成功したプロジェクトは、新しいテクノロジを活用するように上級リーダーが積極的にサポートしています。
- エンド ユーザーのトレーニング: 組織はさまざまなトレーニング形式を利用して、部署を越えて従業員に関与しています。
- 意識の向上: パフォーマンスの高い企業は、電子メール、従業員ポータル、ポスター、告知動画、ニュース レターを活用しています。
構想、オンボード、価値の向上
このわかりやすい導入フレームワークは、導入プロセスを支援して最適な結果をサポートします。 各フェーズは簡単な手順に分かれており、カスタマイズした導入アプローチの構築と展開に必要なベスト プラクティス、リソース、ツールをご案内します。
フェーズ 1: 構想
シナリオを特定して優先順位を付け、ロールアウトの計画に利用できるリソースについて説明します。 このステージは、成功の度合いを測定するビジネス目標設定のために非常に重要な取り組みです。 このフェーズは以下の内容を説明します。
- チームの立ち上げ。
- ビジネス戦略の策定。
- 準備状況の判断。
詳細: 構想
フェーズ 2: オンボード
主要な関係者と協力して導入計画を作成して実行します。 環境を準備して、早期導入ユーザーと協力して導入アプローチをテストします。 ビジネス全体に展開する前にフィードバックを元に調整します。 このフェーズは以下の内容を説明します。
- 導入計画の作成。
- 早期導入の実施。
- 計画の調整。
詳細: オンボード
フェーズ 3: 価値の向上
全体への展開とビジネスの成功は、利用状況と満足度にかかっています。 つまり構想とオンボード フェーズの計画に加え、継続的な運用を適切に行うことが必要です。 このフェーズは以下の内容を説明します。
- エンド ユーザーの導入状況を監視する。
- 使用状況の測定とレポート。
- 継続的に活用をサポートする。
詳細:価値の向上