2022 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 Field Service に向けた計画と準備
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Field Service での新しい機能および今後の機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。
重要
2022 年リリース サイクル 2 の計画は、2022 年 10 月から 2023 年 3 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Dynamics 365 Field Service の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。
概要
Dynamics 365 Field Service は、企業がサービス業務を変革できるように、人、場所、ものをつなげて顧客中心のエクスペリエンスを提供する業界最先端のフィールド サービス管理ソリューションです。 これには、作業指示書管理、リソース スケジュール、資産管理の機能が含まれています。 Dynamics 365 Field Service は、組織が紙ベースの事後対応型サービスからワールドクラスの事前対応型および予測型のサービスの提供へと移行して、デジタル変革を推進し、結果ベースのサービスなどの革新的なビジネス モデルを実現できるようにします。
公式の製品ドキュメントとトレーニングについては、以下を参照してください。
Dynamics 365 Field Service の 2022 年リリース サイクル 2 の更新情報
投資分野
リソース スケジュール
リソース管理とスケジュールの最適化は、フィールド サービス管理の要です。 リソース スケジュールは、サービス組織がスケジュールされていない作業指示書とケースをトリアージし、最も近くにいる適格な技術者が顧客にサービスを提供するようにスケジュールするための強力なツールです。 スケジュール ボードは、ボードのさまざまなビュー (時間、日、週、月、マップ、リストなど) でのディスパッチャー、プロジェクト マネージャー、およびリソース マネージャーのスケジューリング機能と、パートナーが機能を調整してニーズを満たせる拡張機能を提供します。
2022 年リリース サイクル 2 には、次の機能が含まれます。
- 新しいスケジュール ボードはパフォーマンスと使いやすさがさらに向上しています。
- 近くの作業指示書のロック制約とクラスタリング ロジックのリソース最適化が改善されます。
現場作業者の能力を高める
より優れたサービスを提供し、高い初回修理完了率を達成できるように技術者と現場作業者をサポートすることが、Field Service の最大の目標です。 今回のリリースのこの機能は、フォーム内のどこからでもフォーム タブを切り替える機能や、さまざまなテーブルのコマンド オプションを簡素化することなど、モバイル アプリケーションの複数のユーザービリティの改善に焦点を当てています。
このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Field Service のリリース計画をご確認ください。
アプリケーション管理者向け
自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
Field Service を最大限に活用する
| 便利なリンク | 説明 |
|---|---|
| リリース計画 | このリリースに含まれるすべての機能を表示します。 |
| 製品の最新情報 | 製品の更新に関する最新情報を把握します。 |
| リリース カレンダー | 重要なリリースのマイルストーンを確認します。 |
| ライセンス | Field Service のライセンスを取得する方法について理解を深めます。 |
| 製品ドキュメント | Field Service のドキュメントが見つかります。 |
| ユーザー コミュニティ | コミュニティの Field Service エキスパートや他のユーザーと交流します。 |
| 近日開催のイベント | 対面およびオンラインでのイベントを検索して登録します。 |
| 製品の試用版 | Field Service の使用を開始します。 |