店舗の従業員に店舗運営の効率を高める力を与える

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023 年 1 月 10 日	2023 年 3 月 1 日

ビジネス バリュー

店舗のスタッフとマネージャーは、顧客に高品質のエクスペリエンスを提供することを担います。 1 日を通して、店舗活動の遂行、完了した重要なタスクの見直し、店舗監査の実施、安全衛生基準の維持、本社が設定した基準への準拠など、数多くの業務をこなす必要があります。 小売店舗では迅速な対応が求められるため、これらすべてのタスクを遂行するのは大変な作業です。 そのため、店舗の従業員には、使用している基幹業務アプリケーションと連携し、店舗活動をシームレスに管理可能で、日々の活動から収集されたデータを使用して顧客エクスペリエンスと店舗コンプライアンスを高めることを担うソリューションが求められています。 この機能は、小売店舗が目標の達成に一歩近づくのを支援します。

機能の詳細

この機能は、次のエクスペリエンスを提供することを目指しています。

• 小売業界固有の活動を管理することを担う店舗マネージャーと本社地区マネージャー向けのデスクトップベースのエクスペリエンス (Store Operations Assist)。
• それらの活動を正しく遂行することを担う店舗スタッフ向けのモバイルベースのエクスペリエンス (Store Operations Assist モバイル)。

Store Operations Assist により、店舗マネージャーや本社地区マネージャーは次のことができるようになります。

• プロモーションの設定、価格の値引き、ビジュアル マーチャンダイジングやウィンドウ ディスプレイなど、テンプレートベースの小売業界固有の活動を作成します。
• リッチ テキストを使用して活動のガイドラインを提供することで店舗スタッフを成功に導きます。
• 店舗監査を実施し、重要な活動に関するフィードバックを店舗スタッフに提供します。
• Power BI ダッシュボードを使用して、店舗のコンプライアンスと店舗の活動を評価します。

Store Operations Assist モバイルにより、店舗スタッフは次のことができるようになります。

• 割り当てられた店舗活動を選択して完了し、写真をキャプチャして、ダッシュボードでステータスを確認します。
• 店舗スタッフが重要なタスクを見逃さないように、店舗活動のフォローアップ アクションや顧客フォローアップのリマインダーを作成します。
• 店舗マネージャーの承認を求めるリクエストを作成して送信します。
• シフトから離れるときに、アクティビティとフォローアップを作成してチーム メンバーに割り当てます。

関連項目

Store Operations Assist の概要 (ドキュメント)