2022 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 Customer Insights に向けた計画と準備
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Insights の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。
重要
2022 年リリース サイクル 2 の計画は、2022 年 10 月から 2023 年 3 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Dynamics 365 Customer Insights の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。
概要
Microsoft の顧客データ プラットフォームである Dynamics 365 Customer Insights は、データ、テクノロジ、人のサイロを破壊します。 これにより、企業はさまざまなデータ ソースからの顧客プロファイルを統合しながらデータを所有および制御できるようになり、Microsoft 独自のデータ資産でデータを充実させることができます。 これは、強力な AI 主導の予測、セグメント、メジャーを作成して、顧客をよりよく理解すること、エクスペリエンスをパーソナライズすること、ユビキタスな分析情報を実現することに役立ちます。
過去 2 年間で、デジタル チャネルからのデータが急激に増加し、データ プライバシーが根本的に変化しました。リアルタイムのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために組織が 1 つのものとしてシームレスに機能することが、これまでにないほど期待されるようになりました。 これにより、ファースト パーティのデータは、組織が今日持っている最も価値のある資産になりました。 これらの市場の変化に対応するため、このリリースでは次の機能テーマへの投資を継続しています。
- 顧客の理解
- パーソナライズされたエクスペリエンス
- ユビキタスな分析情報
Dynamics 365 Customer Insights の 2022 年リリース サイクル 2 の更新情報
投資分野
ユビキタスな分析情報
Microsoft Dataverse、Dynamics 365、Power Platform の全体で、完全に統合されたプライバシー準拠のデータ フローを使用してすべてのタッチポイントに影響を与えることにより、優れたエクスペリエンスの提供を主眼にしてビジネス全体を編成します。
顧客の理解
これらの機能は、プロセスを迅速化して顧客を深く正確に理解することにより、価値実現までの時間をさらに短縮します。
すぐに使用できる分析情報、予測、セグメント、"老朽化しない" 拡張性とカスタムの専用機械学習と組み合わせて、組織全体にコラボレーションのインテリジェンスと掘り下げた分析情報を提供することで、価値実現までの時間を短縮します。
このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Customer Insights のリリース計画をご確認ください。
アプリケーション管理者向け
自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
Customer Insights を最大限に活用する
| 便利なリンク | 説明 |
|---|---|
| リリース計画 | このリリースに含まれるすべての機能を表示します。 |
| 製品の最新情報 | 製品の更新に関する最新情報を把握します。 |
| リリース カレンダー | 重要なリリースのマイルストーンを確認します。 |
| ライセンス | Customer Insights のライセンスを取得する方法について理解を深めます。 |
| 製品ドキュメント | Customer Insights のドキュメントが見つかります。 |
| ユーザー コミュニティ | コミュニティの Customer Insights エキスパートや他のユーザーと交流します。 |
| 近日開催のイベント | 対面およびオンラインでのイベントを検索して登録します。 |
| 製品の試用版 | Customer Insights の概要。 |