顧客向けのセルフサービス スケジュール
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Field Service での新しい機能および今後の機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 | 
2021 年 4 月 26 日 |
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ビジネス バリュー
顧客が都合のよいときに直接自らのデバイスを使用してスケジュールできるように柔軟性を高めることで、スケジュール エクスペリエンスを向上させます。 これによって、さらにパーソナライズされたエクスペリエンスが顧客に提供され、スケジュール エラーやイベントの再スケジュールを減らすことができます。 スケジュールのための電話の回数が減り、組織の事務管理のコストが削減します。リソースが解放されて、顧客サービスに集中できるようになります。
機能の詳細
この新しいエクスペリエンスは、次の主要機能で有効になります。
- Power Apps ポータル上でホストされている顧客に焦点を合わせたレスポンシブなインターフェイスを使用した、任意のデバイスからのセルフスケジュール。
- 顧客は、現在または新規の顧客に自動的に送信できる直接の招待状を介してアクセスできます。
- テーマとブランディングをエクスペリエンスに適用して、独自の会社のスタイルに一致させ、独自の Web プロパティ全体で一貫したルック アンド フィールを提供します。
- 顧客がスケジュールを設定するとき、このエクスペリエンスにより、リアルタイムのリソースの利用可能性、場所、およびスキルに基づいて利用可能な時間帯が提示されます。
- スケジュール要求の一部として、重要なサービス前の顧客情報を収集します。
- 迅速なソリューション展開により、すばやく顧客に権限を与えることができます。
